답변[re] 인터넷 끊김 현상!

안녕하세요~ 진승문 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 장애시 공유기 설정화면 접속 후 관리도구 > 고급설정 > 네트워크 관리 > 인터넷연결 정보를 확인하셔서 연결설정의 게이트웨이로 핑테스트시 응답이 있는지 확인하시면 공유기에서 끊긴건지, 상위 라우터에서 연결이 끊겼는지 확인이 가능합니다. 일부 환경에서 상위 스위치가 구형스위치인경우 실시간 TV이용시 장애가 나타나는 경우가 있습니다. 기회가 되신다면 저희 공유기를 최상단에 연결하셔서 사용을 해보시거나, 아래의링크를 클릭하셔서 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다. 펌웨어 수동업그레이드 방법 <= 클릭해주세요. 감사합니다. >공유기와 기타 장비 구성 인터넷라인 --> KT공유기 -->IPSTB --> N604 --> PC 위와 같이 구성을 하여 사용중입니다. 하지만 인터넷을 잘 사용하다가도 어느순간 페이지를 찾을수 없다는 표시와 함께 인터넷이 되지 않습니다. 이상황에서 핑테스트를 해보면 N604의 게이트웨이는 살아있고 DNS주소는 응답이 없습니다. 현상태에서 공유기 설정을 들어가보면 인터넷 연결정보에 보면 이상없이 연결되었다고 나오며 공인아이피 및 게이트웨이 이상없이 잡혀 있습니다. FAQ를 확인하며 맥인증으로 인한 증상으로 공유기 초기화 후 MAC주소 변경체크후 적용 및 저장을 하면 해결가능하다라고 했는데 맥인증 체크전에 그런현상이 발생하여 공유기 초기화 후에 맥주소 인증을 설정후에 사용하여도 끊기는 현상이 발생합니다. 그래서 어쩔수 없이 공유기를 껐다 켜거나 설정에 들어가서 연결해제 후 다시 연 결하여 사용하고 있는 실정입니다. 물론 KT라인을 다이렉트로 PC에 접속하면 그러한 현상은 발생하지 ㅇㅏㅎ습니다. 해결이 가능한지 궁금합니다. 감사합니다.