제품 불량

Question

7월 3일쯤인가 옥션에서 N604M + N300UA를 구매하였습니다. 물품은 5일~6일 정도에 받았구요
N604M 유무선공유기는 상당히 만족하는 편입니다만 N300UA는 처음부터 불안불안하더군요
신호를 잡다가 못잡다가 하기도 하고 유무선공유기있는쪽 컴퓨터를 재부팅해야 되는 경우도 있고...
그러더니 17일부터 아예 신호를 못잡습니다.
컴퓨터 문제인가 싶어 다른 컴에 연결했는데 네트워크 감지를 아예 못해요;;
제가 직장에 다니고 있어서 마땅히 시간도 없고 고민입니다.
이 제품 교환이나 수리 받으려면 어떻게 해야하는지,
뭐..택배를 이용한다면 택배를 부르면 되는지, 무상기간에 포함되어있는지 알고 싶네요
참고로 떨어뜨리거나 훼손은 절대 없었습니다 손 닿지 않는 곳에 둬서 만질일도 없었구요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신지원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

접수된 제품들의 경우 아직 무상기간입니다.

다른장비가 있으시면 다른장비로 비교를 해주시는것이 좋으나, 다른장비로의 비교가 안될 경우 어떤장비의 이상인지
정확히 분별이 안되는 상태이기 때문에 불편하시더라도 공유기와 어댑터를 함께 보내주셔야 합니다.

무선검색이 안되는 부분에 대해서 공유기의 설정을 변경한다면, 채널을 11CH이하의 다른갑으로 설정해주시고,
랜카드는 드라이버를 재설치해주시거나, 다른 컴퓨터에서는 어떠한지로 비교 부탁드립니다.

감사합니다.

>7월 3일쯤인가 옥션에서 N604M + N300UA를 구매하였습니다. 물품은 5일~6일 정도에 받았구요
N604M 유무선공유기는 상당히 만족하는 편입니다만 N300UA는 처음부터 불안불안하더군요
신호를 잡다가 못잡다가 하기도 하고 유무선공유기있는쪽 컴퓨터를 재부팅해야 되는 경우도 있고...
그러더니 17일부터 아예 신호를 못잡습니다.
컴퓨터 문제인가 싶어 다른 컴에 연결했는데 네트워크 감지를 아예 못해요;;
제가 직장에 다니고 있어서 마땅히 시간도 없고 고민입니다.
이 제품 교환이나 수리 받으려면 어떻게 해야하는지,
뭐..택배를 이용한다면 택배를 부르면 되는지, 무상기간에 포함되어있는지 알고 싶네요
참고로 떨어뜨리거나 훼손은 절대 없었습니다 손 닿지 않는 곳에 둬서 만질일도 없었구요
감사합니다.

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