공유기 전원 고장

Question

상품을 구매한지 반년도채 되지 않았습니다. 잘 사용하던 중에
갑자기 며칠 전부터 전원이 아예 켜지지 않습니다.
전화 상담후 본사에 상품을 보내야한다고 했는데
따로 접수 필요없이 본사에 상품만 보내면 되는 것입니까?
아니면 다른 절차가 필요한지-

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이새별 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님과 통화후 확인결과 전원 부분의 이상증상으로 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해주시기로 하였습니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는

편도비용만 부담하시면 됩니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks
-우편번호 : 446-858
-전화번호 : 1544-8695

-대한통운 : 1588-1255
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤
편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>상품을 구매한지 반년도채 되지 않았습니다. 잘 사용하던 중에
갑자기 며칠 전부터 전원이 아예 켜지지 않습니다.
전화 상담후 본사에 상품을 보내야한다고 했는데
따로 접수 필요없이 본사에 상품만 보내면 되는 것입니까?
아니면 다른 절차가 필요한지-
감사합니다.

답변