T1004 펌웨어업그레이드 실패로 인한 AS를 보내려고 하는데요.

Question

먼저 펌웨어를 자동으로 업그레이드 하는 중 80프로정도의 프로그레스 바에서 멈춰있어서(약 30분간)

이상하다 싶어서 웹브라우저를 종료한후 다시 했더니 접속이 되지 않았습니다.

게시판에 글을 찾아서 tftp 기능을 이용해 해 보았으나, timeout occured 메시지만 나올뿐 업데이트 되지 않더군요.

수동으로 할걸 괜히 자동으로 했나봅니다.

그래서 AS요청을 보내려고 하는데, 대한통운에서 업체쪽과 연락이 된거냐고 하더군요.

그래야 택배비가 더 저렴하다고요.

연락 부탁드립니다.

아래는 공유기의 오작동을 찍은 것입니다.

http://www.youtube.com/watch popup?v=BIFvXfsUcEI&vq=medium t=11

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조중의 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

펌웨어 업그레이드 실패로 인한 실패시에는 제품을 저희측으로 보내주셔서 A/S를 보내주셔야 하며,
구매하신지 1달 미만이라면 왕복 배송비용을 부담해드리며,
1달이 지나셨을 경우 편도를 부담하셔야 됨으로,
대한통운을 이용하여 일반 택배 보내듯이 당사로 제품을 발송하시되 착불로 하시고 안에 2500원을 동봉해주시면됩니다.

(링크 걸어주신 영상으로 본다면 펌웨상의 문제일 수도 있으나, 전원 불량으로 입고되는 제품과 증상이 유사합니다.
사용하시는곳에 12V 이하의 남는 여분의 어댑터가 있으시다면 어댑터 변경 하셨을 때 정상적으로 동작을 하는지 확인해주시기 바라며,
어댑터 교체 후 정상적으로 동작이 되실 경우 불편하시더라도 한번더 문의주시기 바랍니다.
어댑터를 교체하셔도 증상이 동일하시다면 기존에 사용하시는 공유기와 어댑터를 함께 저희측으로 발송해주시기 바랍니다)

감사합니다.

>먼저 펌웨어를 자동으로 업그레이드 하는 중 80프로정도의 프로그레스 바에서 멈춰있어서(약 30분간)