Q504 인터넷 끊김현상

Question

우선 사용처는 사무실입니다.
인터넷 선은 기업형 고정아이피이고, Q504에 허브가 물려있고 약 컴퓨터 20대 인터넷 전화기 20대 정도가 물려있습니다.

문제는 인터넷이 하루에도 몇번씩 끊어져서 Q504를 재시작하면 인터넷이 다시 됩니다. 펌웨어도 최근걸로 업데이트 했구요.

저희가 인터넷 선이 2개가 들어와서 하나는 G504에 물려있는데 이쪽에는 더 많은 컴퓨터와 인터넷 전화기가 물려있는데 이런현상은 없습니다.

Q504의 성능 한계이상이다면 공유기를 교체할려고 합니다. 교체를 해야한다면 어느제품으로 해야하는지 (G504는 더이상 안나오는듯 하더군요) 다른 점검할 부분이 있다면 어느부분이 있는지 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박갑수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변드리겠습니다.

Q504제품에 비해 사용량은 많은 편으로 보입니다.

내부 트래픽 과다로 인하여 이와같은 문제가 발생될 가능성이 높으며 혹은 특정pc에서 바이러스나 악성코드로 인하여 공유기과부하로 인한 증상일 가능성도 있습니다. 서로 공유기를 교체하여 비교테스트를 진행하여 제품 이상유무를 확인해 주시기 바랍니다.

현재 가장 많은 메모리와 커넥션을 유지할수 있는제품은 T2008 제품이 있으며 무선도 필요하다면 N6004제품을 권장드립니다.

좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

>우선 사용처는 사무실입니다.
인터넷 선은 기업형 고정아이피이고, Q504에 허브가 물려있고 약 컴퓨터 20대 인터넷 전화기 20대 정도가 물려있습니다.

문제는 인터넷이 하루에도 몇번씩 끊어져서 Q504를 재시작하면 인터넷이 다시 됩니다. 펌웨어도 최근걸로 업데이트 했구요.

저희가 인터넷 선이 2개가 들어와서 하나는 G504에 물려있는데 이쪽에는 더 많은 컴퓨터와 인터넷 전화기가 물려있는데 이런현상은 없습니다.

Q504의 성능 한계이상이다면 공유기를 교체할려고 합니다. 교체를 해야한다면 어느제품으로 해야하는지 (G504는 더이상 안나오는듯 하더군요) 다른 점검할 부분이 있다면 어느부분이 있는지 답변 부탁드립니다.
감사합니다.