bg 모드 접속 불가능

Question

지난 금요일저녁 전화 상담으로 1차 조치 받았으나
bgn모드 혹은 기타 only 모드에서도 bg 네트웍이 안되고 있습니다.

테스트기기 노트북, 핸드폰(아이폰,n5800)

기기(노트북,스마트폰)에서는 연결이 됩니다.
공유기 무선 접속정보창에서도 접속이 되었음이 확인 됩니다.

펌웨어 최신 상태이며 MAC 인증으로 사용하고

그간 조치사항
1. 채널변경, 무선 보안설정 해제
2. TxBurst, Short Slot 해제, BG Protection 끔, 채널크기 등 변경후 테스트하였습니다.

집에서 사용하는지라 현재 외부ip 확인 및 즉시 조치가 안됩니다.
답글로 부탁드리겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 권현옥 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 특정 모드 변경시 정상적인 사용이 안될 경우 공유기의 무선랜이나 안테나의 이상일 가능성이 있습니다. 당사로 제품을 보내주시면 테스트후 연락 드리도록 하겠습니다. 보내주실때 제품과 어뎁터, 안테나를 동봉하시고 말씀해주신 증상과 연락처를 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 권현옥 님이 쓰신 내용 <<< > > >지난 금요일저녁 전화 상담으로 1차 조치 받았으나 >bgn모드 혹은 기타 only 모드에서도 bg 네트웍이 안되고 있습니다. > >테스트기기 노트북, 핸드폰(아이폰,n5800) > >기기(노트북,스마트폰)에서는 연결이 됩니다. >공유기 무선 접속정보창에서도 접속이 되었음이 확인 됩니다. > >펌웨어 최신 상태이며 MAC 인증으로 사용하고 > >그간 조치사항 >1. 채널변경, 무선 보안설정 해제 >2. TxBurst, Short Slot 해제, BG Protection 끔, 채널크기 등 변경후 테스트하였습니다. > >집에서 사용하는지라 현재 외부ip 확인 및 즉시 조치가 안됩니다. >답글로 부탁드리겠습니다. 감사합니다.