답변[re] 컴퓨터가 파란화면 나오며 멈춤

안녕하세요~ 허현아 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 설치도우미 cd버전을 사용하지 말고 홈페이지 좌측 <---------------------  설치도우미 아이콘을 클릭하여 설치진행해 주시기 바랍니다. 이와같은 설정후에도 동일증상 발생할경우 아래 방법으로 설정을 다시한번 진행해 주시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법  <<<   클릭하세요 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 허현아 님이 쓰신 내용 <<< > >iptime 무선랜 연결가이드 메뉴 있잖아요... >CD넣고 다운로드 받으면 생기는 메뉴 중에.... >저 메뉴를 누르면  파란 화면 나오면서 > >stop: c000021a unknown hard Error가 뜹니다. > >처음 설치 할떄도 갑자기 이 화면이 떠서 정상 설치가 안되었는데요... >안전모드 들어가서 설치 하니 어렵게 인터넷 연결은 되었는데...완벽설치가 안된탓인지 원인을 잘 모르겠어요... >원래 애니게이트 공유기 썼었는데...애니게이트 usb랜카드는 iptime하고 쓸수 없는건가요?? > >저 화면이 뜨면서 컴퓨터가 멈춰버리니 뭘 해볼수도 없어서...왜 그런건지 답변 주세요 감사합니다.