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답변[re] 인터넷이 안됩니다..

2010.06.11조회 311

안녕하세요~ 김지훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변 드리겠습니다.

인터넷회선을 직접 PC에 연결할 경우 정상적으로 인터넷사용이 가능하지만 공유기를 연결할 경우 인터넷이 정상적으로 되지 않을 경우

고객님의 경우 공유기의 펌웨어를 수동으로 업그레이드 하신 후 아래의 설치도우미 1.20 버전을 다운받아 설치를 하여 보시기 바랍니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요.

[ 설치 도우미 1.20  다운로드 ]   <<<   클릭하세요

이러한 방법으로 연결이 되지 않을 경우 공유기 설치를 수동으로 진행하셔야 합니다.

공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다.

인터넷연결 상태에서 "내부 네트워크와 동일한 대역의 IP주소 검출됨"이라는 메세지가 나올 경우 우측상단의 설정저장을 하신 후 고급설정 - 네트워크 관리 - 내부네트워크 설정 내부 ip주소를 192.168.33.1 로 변경하고 하단의 적용후 시스템 다시 시작 버튼을 클릭하시면 됩니다.

만약 모뎀이있을 경우 이러한 방법으로도 연결되지 않을 경우 모뎀과 공유기의 전원을 끄고 모뎀을 먼저 켜고 5분 후 공유기를 켜고 인터넷연결을 확인하여 보시기 바랍니다.

설정화면(http://192.168.0.1)에 정상적으로 접속되지 경우 공유기를 초기화 하신 후 재접속하시기 바랍니다.

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 제품의 이상유무 점검을 위하여 A/S를 보내주시기 바랍니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.


>>> 김지훈 님이 쓰신 내용 <<<
>
>안녕하세요..
>N704를 사용 하고 있습니다..
>어제 갑자기 인터넷 연결이 되지 않더군요... >공유기를 껐다 켜보고 케이블 모뎀도 껐다 켜보고 선도 바꿔보고 >공유기 포트도 변경해봤습니다.. >인터넷 전화도 연결이 되어 있는데 인터넷 전화는 처음엔 IP주소를 받을 수 >없다고 나오다가 계속적으로 하니 인터넷 전화는 됩니다.. >그러나 PC 인터넷은 되질 않네요.. 무선 인터넷도 마찬가지구요 >혹시나 해서 공유기 없이 PC와 다이렉트로 연결해봤더니 잘됩니다... >공유기가 문제가 생긴 것 같구요... >혹시나 해서 이곳 게시판에서 검색하여 초기화 방법도 해보고 >수동도 해보았으나.. 여전히 안되는군요... >공유기의 CPU불은 정상적으로 1초간격으로 들어옵니다... >어떻게 해결가능한지.. 확인 바랍니다.. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 인터넷이 안됩니다..
이름고객지원실
제품명127
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 김지훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드리겠습니다. 인터넷회선을 직접 PC에 연결할 경우 정상적으로 인터넷사용이 가능하지만 공유기를 연결할 경우 인터넷이 정상적으로 되지 않을 경우 고객님의 경우 공유기의 펌웨어를 수동으로 업그레이드 하신 후 아래의 설치도우미 1.20 버전을 다운받아 설치를 하여 보시기 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. [ 설치 도우미 1.20  다운로드 ]   <<<   클릭하세요 이러한 방법으로 연결이 되지 않을 경우 공유기 설치를 수동으로 진행하셔야 합니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 인터넷연결 상태에서 "내부 네트워크와 동일한 대역의 IP주소 검출됨"이라는 메세지가 나올 경우 우측상단의 설정저장을 하신 후 고급설정 - 네트워크 관리 - 내부네트워크 설정 내부 ip주소를 192.168.33.1 로 변경하고 하단의 적용후 시스템 다시 시작 버튼을 클릭하시면 됩니다. 만약 모뎀이있을 경우 이러한 방법으로도 연결되지 않을 경우 모뎀과 공유기의 전원을 끄고 모뎀을 먼저 켜고 5분 후 공유기를 켜고 인터넷연결을 확인하여 보시기 바랍니다. 설정화면(http://192.168.0.1)에 정상적으로 접속되지 경우 공유기를 초기화 하신 후 재접속하시기 바랍니다. 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 제품의 이상유무 점검을 위하여 A/S를 보내주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김지훈 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요.. >N704를 사용 하고 있습니다.. >어제 갑자기 인터넷 연결이 되지 않더군요... >공유기를 껐다 켜보고 케이블 모뎀도 껐다 켜보고 선도 바꿔보고 >공유기 포트도 변경해봤습니다.. >인터넷 전화도 연결이 되어 있는데 인터넷 전화는 처음엔 IP주소를 받을 수 >없다고 나오다가 계속적으로 하니 인터넷 전화는 됩니다.. >그러나 PC 인터넷은 되질 않네요.. 무선 인터넷도 마찬가지구요 >혹시나 해서 공유기 없이 PC와 다이렉트로 연결해봤더니 잘됩니다... >공유기가 문제가 생긴 것 같구요... >혹시나 해서 이곳 게시판에서 검색하여 초기화 방법도 해보고 >수동도 해보았으나.. 여전히 안되는군요... >공유기의 CPU불은 정상적으로 1초간격으로 들어옵니다... >어떻게 해결가능한지.. 확인 바랍니다.. 감사합니다.

[2010-06-11 00:43:51]
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