답변[re] 공유기가 CPU, 전원 단자에 불이 들어온 채 먹통입니다.

안녕하세요~ 황윤석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 현재 상황으로는 공유기의 문제인지 어뎁터의 문제인지 명확하지 않은 상태입니다. 집에서 사용하시는 어뎁터중 5V ~ 9V 사이의 다른 어뎁터가 있으실 경우 공유기에 연결을 해서 공유기의 동작을 확인해 주시기 바랍니다. 공유기가 정상동작시에는 CPU LED는 1초에 한번씩 점멸을 하고 전원 LED는 켜있는 것이 정상입니다. 만약 확인이 안되실 경우 아래 안내에 따라 당사로 보내주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 황윤석 님이 쓰신 내용 <<< > >11번가 쇼핑몰에서 어제 배송받아서 집에 설치했습니다.(N604M 버전입니다) > > >처음에는 설명서대로 무난하게 설치하고 네트워크 설정까지 문제 없이 마쳐서 > >거의 10시간은 무리없이 사용했습니다(실사용은 4시간 정도) > >그런데 새벽 3시경 갑자기 인터넷이 먹통이 되면서 사용이 안 되길래 > >일시적인 상태이거나 인터넷 공급업체의 점검쯤으로 생각하고 잠을 취했습니다. > >그런데 아침에 일어나니 인터넷이 계속 안 되어 이리 저리 살피고 > >랜선 분리 후 재접속, 인터넷모뎀 리부팅, 공유기 전원 제거 후 재공급 등의 방법을 취하다 > >잠깐(10분정도) 어제의 정상상태로 복귀되었습니다. > >그러다가 다시 공유기가 먹통이네요. > > >지금의 공유기 상태는 전원 및 CPU 단자에 불이 계속 들어오는 상태이구요 > >전원 제거 후 재공급을 지속적으로 반복한 상태입니다.(따로 전원 버튼이 없기에) > >현재는 공유기설치 이전 상태로 랜선을 직접 PC에 연결해서 인터넷에 접속한 상태입니다. >(연결에는 이상이 없는 듯 하고 공유기 자체에 무언가 문제가 생긴 듯) > > > >무엇이 문제인지, 제가 해결할 수 있는지, 해결할 수 없다면 제가 어떻게 대처해야 하는지 알려 주시기 바랍니다. 게시판 계속 눈팅할테니 빠른 답변 부탁드립니다. > >사진첨부합니다. 감사합니다.