답변[re] 펌웨어 업그레이드 이후....인터넷이 자주끊겨요...
안녕하세요~ 윤성탁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의 답변드리겠습니다.
해당증상으로 보아 연결자체가 끊어졌다 연결됐다 하는 증상으로 보이며 펌웨어 업데이트와는 무관할 가능성이높아보입니다.
허브를거치치 않고 해당공유기와 직접연결시에도 동일한 증상이 발생되는지확인이필요한 상태로 보이며 랜케이블이나 pc랜카드 등등을 함께 점검이 필요한 상태로보입니다.
공유기와 직접연결시에도 동일한 증상이 발생된다면 단순 제품불량일 가능성이 높아보입니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30
-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능
감사합니다.
>>> 윤성탁 님이 쓰신 내용 <<<
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>안녕하세요 저희 회사는 IPTIME의 Q504인터넷 공유기와 허브를 연결하여 DHCP서버를 사용하지 않고 수동으로 IP를 설정하여 인터넷을 사용하고 있습니다.
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>그러나 기존 6.12버전에서는 잘되던것이 7.10으로 업그레이드 후에 인터넷이 자주끊기네요... 사실 인터넷이 끊기는게 아니라 PC에서 공유기와 연결이 끊어졌다고 나오고 한 3분정도있다가 자동으로 다시 잡힙니다...
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>혹시 펌웨어 문제인가 싶어 다시 다운그레이드를 사용해봐도 증상이 똑같아 다시 7.10으로 업그레이드했는데 계속적으로 증상이 나오네요....혹시 이증상을 해결할 방안좀 안내부탁드립니다...
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>공장초기화는 공유기안에 셋팅한 내용들이 다 날라갈까봐 아직 못하고 있는데 다른 방법있으면 안내부탁드립니다..... 감사합니다.
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해당증상으로 보아 연결자체가 끊어졌다 연결됐다 하는 증상으로 보이며 펌웨어 업데이트와는 무관할 가능성이높아보입니다.
허브를거치치 않고 해당공유기와 직접연결시에도 동일한 증상이 발생되는지확인이필요한 상태로 보이며 랜케이블이나 pc랜카드 등등을 함께 점검이 필요한 상태로보입니다.
공유기와 직접연결시에도 동일한 증상이 발생된다면 단순 제품불량일 가능성이 높아보입니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
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>안녕하세요 저희 회사는 IPTIME의 Q504인터넷 공유기와 허브를 연결하여 DHCP서버를 사용하지 않고 수동으로 IP를 설정하여 인터넷을 사용하고 있습니다.
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>그러나 기존 6.12버전에서는 잘되던것이 7.10으로 업그레이드 후에 인터넷이 자주끊기네요... 사실 인터넷이 끊기는게 아니라 PC에서 공유기와 연결이 끊어졌다고 나오고 한 3분정도있다가 자동으로 다시 잡힙니다...
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>혹시 펌웨어 문제인가 싶어 다시 다운그레이드를 사용해봐도 증상이 똑같아 다시 7.10으로 업그레이드했는데 계속적으로 증상이 나오네요....혹시 이증상을 해결할 방안좀 안내부탁드립니다...
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>공장초기화는 공유기안에 셋팅한 내용들이 다 날라갈까봐 아직 못하고 있는데 다른 방법있으면 안내부탁드립니다..... 감사합니다.
