A/S 문의

Question

안녕하세요 G504 사용중인데,
펌웨어 업그레이드하다가 뻑난것 같습니다.
리셋도 먹지 않으며, 인식을 못하네요.
Q&A 게시판에서 이것저것 찾아서 시도를 해보았지만
다 안됩니다.

전화해서 직접 물어보려고 했는데 고객센터 전화는
서비스 중지라네요.

여기서 질문입니다.

1. 제품을 직접 보내려 하는데, 추가로 동봉해야 할 정보가 따로 있나요?
(저는 수리 후 최신 펌웨어를 입힌 상태로 다시 받았으면 합니다.)
2. 제품은 그냥 용인시 기흥구 주소로 보내면 되는건가요?
3. 수리 후 다시 받는데 기간이 얼마나 걸릴까요?
4. 택배비는 어떻게해서 보내야 하나요?

답변 기다리고 있겠습니다. ^^

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 심언우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. A/S 기간은 왕복배송기간 3~4일 정도 시간이 소요됩니다. 감사합니다. >>> 심언우 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 G504 사용중인데, >펌웨어 업그레이드하다가 뻑난것 같습니다. >리셋도 먹지 않으며, 인식을 못하네요. >Q&A 게시판에서 이것저것 찾아서 시도를 해보았지만 >다 안됩니다. > >전화해서 직접 물어보려고 했는데 고객센터 전화는 >서비스 중지라네요. > >여기서 질문입니다. > >1. 제품을 직접 보내려 하는데, 추가로 동봉해야 할 정보가 따로 있나요? > (저는 수리 후 최신 펌웨어를 입힌 상태로 다시 받았으면 합니다.) >2. 제품은 그냥 용인시 기흥구 주소로 보내면 되는건가요? >3. 수리 후 다시 받는데 기간이 얼마나 걸릴까요? >4. 택배비는 어떻게해서 보내야 하나요? > >답변 기다리고 있겠습니다. ^^ 감사합니다.