갑자기 인터넷 접속이 원활하지가 않아요

Question

예전에 한번 a/s를 받고 지금까지 잘 사용해 왔는데요...
얼마전부터 갑자기 인터넷 접속이 자주 끊기고 연결이 되어도 속도가 너무 안나오네요.
사이트 클릭을 해도 한참후에 넘어가고.. 그러네요.. 갑자기 너무 느려졌어요.
그리하여 공유기 초기화도 해보구 펌웨어 업그레이드도 최신으로 해보았는데 그래도 상태가 똑같네요. 랜선을 공유기에 꼽지 않고 직접 컴퓨터 본체에 꼽았더니 속도가 원활이 나오고요, 또다른 유선공유기(ip Time Q204) 제품이 있어 랜선을 연결해 사용해 보니 속도가 원활이 잘나옵니다. 그래서 G504제품 a/s받고 싶은데요..
어떻게 하면 되나요?? 제품을 그냥 보내면 되는지 아니면 연락후 보내야 하는지
알려주세요. 또한 수리비용은 얼마나 들까요??(비용이 많이 나오면 그냥 다른 제품 구입하는게 낫겠죠??^^). 배송비는 어떻게 해야하는지 알려주세요.
빠른 답변 부탁드립니다.
수고하세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이태용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변 드리겠습니다.

공유기 사용중 속도 저하 문제로 펌웨어 업그레이드 및 초기화를 하였어도
문제가 해결되지 않아 인터넷회선을 직접연결하거나 다른 공유기를 사용할
경우 정상적으로 속도가 나오는 점으로 보아 G504 제품의 이상이 의심됩니다.

직접연결시 정상속도가 나오는 PC에서 G504의 설정을 아래의 링크를 참고하여
설정하여 보시기 바라며 해결되지 않을 경우 제품의 이상유무 점검을 위하여
A/S를 보내주시기 바랍니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 고객지원센터 A/S 안내 이태용 님이 쓰신 내용
예전에 한번 a/s를 받고 지금까지 잘 사용해 왔는데요...
얼마전부터 갑자기 인터넷 접속이 자주 끊기고 연결이 되어도 속도가 너무 안나오네요.
사이트 클릭을 해도 한참후에 넘어가고.. 그러네요.. 갑자기 너무 느려졌어요.
그리하여 공유기 초기화도 해보구 펌웨어 업그레이드도 최신으로 해보았는데 그래도 상태가 똑같네요. 랜선을 공유기에 꼽지 않고 직접 컴퓨터 본체에 꼽았더니 속도가 원활이 나오고요, 또다른 유선공유기(ip Time Q204) 제품이 있어 랜선을 연결해 사용해 보니 속도가 원활이 잘나옵니다. 그래서 G504제품 a/s받고 싶은데요..
어떻게 하면 되나요?? 제품을 그냥 보내면 되는지 아니면 연락후 보내야 하는지
알려주세요. 또한 수리비용은 얼마나 들까요??(비용이 많이 나오면 그냥 다른 제품 구입하는게 낫겠죠??^^). 배송비는 어떻게 해야하는지 알려주세요.
빠른 답변 부탁드립니다.
수고하세요

감사합니다.