답변[re] 3번째 계속 문의 드립니다..;;

안녕하세요~ 권의현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 내용처럼 공유기를 통한 다른 무선 제품도 정상 연결되지 않으셨기 때문에 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 입고하여 제품의 무선 부분을 점검받아 주신후에 사용해 주시기로 하였습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 권의현 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요~ 권의현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > > > >연락드려 공유기의 무선 설정을 점검하여 드렸으나 정상 연결되지 않으셨으며 공유기를 다른 노트북이나 스마트폰에 연결하여 공유기 제품의 무선 부분에 이상유무를 확인해 주시기로 하였습니다. > > > >사용에 불편을 드려 죄송합니다. > > > >감사합니다. > > > > > >>>> 권의현 님이 쓰신 내용 <<< > >> > >> > >>안녕하세요~ 권의현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >> > >> > >> > >>연락드려 고객님과 통화후 무선 신호가 정상적으로 검색될 경우에는 기존의 점검 방법으로 무선 설정을 변경하신후 아이팟을 재부팅하여 주시고 연결을 진행해보실것을 설명 드렸으며 > >> > >> > >> > >>정상 연결이 되지 않을 경우 다른 무선 제품을 이용하여 어느 제품의 문제로인한 증상이지 확인해 주실것을 설명 드렸습니다. > >> > >> > >> > >>감사합니다. > >> > >> > >> > >> > >> > >>>>> 권의현 님이 쓰신 내용 <<< > >> > >>> > >> > >>>안녕하세요~ 권의현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >> > >>> > >> > >>>문의주신 내용처럼 무선 인터넷을 이용하여 아이팟 연결에 문제가 발생하였다면 아래의 방법으로 공유기의 무선 설정을 변경하여 주시고 > >> > >>> > >> > >>> > >> > >>>공유기에 유선으로 연결하신 PC에서 인터넷 주소창에 공유기 웹설정화면( http://192.168.0.1 )로 접속해주시기 바랍니다. > >> > >>> > >> > >>>[관리도구]> [무선설정/보안] 에서 [네트워크 이름(SSID)]를 iptime이 아닌 임의의 이름(영문)으로 변경해주시고, > >> > >>> > >> > >>>최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널(1~11번 사이에서 선택)을 변경합니다. > >> > >>> > >> > >>>인증방식-WPAPSK / 암호화방법-AES / KEY 값에 8자리이상(대소문자구분) 보안 비밀번호를 입력합니다. > >> > >>> > >> > >>>적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다. > >> > >>> > >> > >>>[관리도구]> [고급설정]> [무선랜관리]> [MAC주소인증]에서 '모두허용'으로 변경해주시고, > >> > >>> > >> > >>>적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다. > >> > >>> > >> > >>> > >> > >>>아이팟에서 변경한 무선 네트워크 이름을 검색후 연결하여 사용해 보시기 바랍니다. > >> > >>> > >> > >>> > >> > >>>아이폰(iPhone), 아이팟 터치(iPod Touch) Wi-Fi 접속 방법   <<<   클릭하세요 > >> > >>> > >> > >>>감사합니다. > >> > >>> > >> > >>> > >> > >>>>>> 권의현 님이 쓰신 내용 <<< > >> > >>>> > >> > >>>>맨처음 왔을때 무선하고 유선 매우 잘됬습니다... 그런데 몇일 지난뒤... 유선 인터넷은 잘됩니다... 그런데... 아이팟터치로 무선 인터넷을 하려고 했는데 iptime 이라고 뜹니다. 연결 할려고 했는데 안된다는겁니다.. 어떨결에 연결은 됬는데.. 안되더라 구요... > >> > >>>>어떻게좀 도와 주셨으면 합니다. 설정같은거나... 아니면 방법좀 알려주셨음 합니다. > >> > >>>>최대한 자세하게요... 학생이라 좀 알아 들을수 있게요 ㅎㅎ.. > >> > >>> > >> > >>> > >> > >>>이렇게 하시라고 하셔서 해봤는데 안되네요... > >> > >>>아이팟터치 에선 떠도 네트워크에 연결할수 없음 이라고 뜹니다... > >> > >>>이제품 힘들게 산건데... 어떡하죠? 공유기 하드웨어 적으로 문제 있는 건가요??;; > >> > >>>그리고 설정에서 초기화 도 해봤는데 안되네요.. > >> > >>>어떡하죠??;; > >> > >> > >>아이팟터치 꺼보고 다시 해보시라고 해서 했더니 그래도 안되네요... 전에 안되면 원격 해주신다고 하셨는데 원격좀 부탁드립니다. 원격으로도 안된다면... 어쨋든 원격 부탁드립니다. > >원격도 해주셨고.. 다른 스마트폰으로 연결 해봤는데도 안되고... 공유기 문제 인거 같네요.. >어떡하죠?;; 이것때문에 몇일째 못하는건지... >자세하게 어떻게 안됬는지 설명 드릴께요.. >맨처음 이 제품이 도착했을땐 잘됬습니다. 한참 잘되었던걸 Wan 선을 뽑고 다른거 연결했다가 다시 원래대로 Wan 연결했는데 유선은 잘됩니다.. 그런데 무선이 안되는지... >그래서 인터넷에서 무슨 버튼 누르면서 하라고 하셔서 했는데도 안되네요... >관리도구에서 복구도 해보고... 다 해봤는데 안되네요... 감사합니다.