답변[re] 이런경우 AS받아야 하는지...

안녕하세요~ 김건형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 확인결과 전원 부분이나 CPU의 이상증상으로 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김건형 님이 쓰신 내용 <<< > >며칠전 이사를 하였습니다. 전집에서는 고장없이 잘 쓰고 있었는데 이사후부터 >이상하게 연결시켜 놓고 10~11시간쯤 있으면 인터넷 접속이 안됨니다. >공유기를 확인해보니 CPU부분에 불이 나가있습니다. > >그래서 껏다 키고 몇번을 해봐도.. CPU부분이 깜빡거리지를 않아서 포기하고 있다가 >다시 몇시간후에 공유기를 켜서 확인해보면 CPU부분이 1~2초에 한번씩 정상적으로 >깜빡거리고.. > >펌웨어 업그레이드, 다운그레이드, 리셋도 수십번 해보아도 그러한 문제가 발생합니다. >상당히 답답하고 아침마다 일어나서 해야해서 불편하네요.. > >그런데 이사를 하고 인터넷을 바꾸어서 그렇게 된건지 아니면 공유기에 이사를 하면서 충격이 가서 그런것인지 정확하지 않아서 이떻게 해야하는지 문의드림니다. >AS를 받아야 할지요... > >PS.광랜을 연결하지 않고 단순히 공유기만 껏다켜도 정상적인 반응이 되지가 않습니다. 감사합니다.