답변[re] 255503 펌웨어 문의 관련 추가질의

안녕하세요~ 유병선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 간혹 공유기의 설정값이 저장이 안되는 경우는 있었으나 문의주신것과 같이 펌웨어 버전이 낮아지는 사례는 아직까지 보고된 부분이 없습니다. 공유기의 펌웨어는 실사용자가 업데이트를 진행하지 않았다면 변경 및 표기가 잘못되면 안되는 부분이기 때문에 장애증상이 당사 기술팀과 확인이 되면 어떤 부분으로 인해 발생하는지에 대한 설명은 드릴수 있으나, 보고 및 확인이 안된부분에 대해서 이론적으로 설득을 시켜달라는 고객님의 말씀은 다소 무리가 있습니다. 증상이 재현되실때 원격으로 접속하여 확인해드리도록 하겠으니 장애 확인시 불편하시더라도 다시 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 유병선 님이 쓰신 내용 <<< > >아래 255503 글의 대해 문의 드립니다. >기술지원팀 담당자 말씀에 의하면 기술적인 부분에 대해서 설명을 하여 주신다고 했는데 글로써 설명은 힘드신지요? >개인적으로 컴맹은 아니기에 납득이 되지 않아서 하는 말입니다. >가능 하다면 연락주셔서 이론적으로 나마 설득을 시켜 주시기 바랍니다. >본인이 테스트 한 내역도 있기에 추가 설명이 필요할 것 같습니다. 감사합니다.