답변[re] 무선 접속문제 및 유선 끊기는 현상[N704M]

안녕하세요~ 한상원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 무선 연결이 정상적으로 되지 않는 문제로 제품을 입고하여 점검 받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 한상원 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >구입한지 2-3일 밖에 되지 않습니다. >아파트(집)에서 좀 편하게 사용해 볼까해서 구입하게 되었는데요. >당연히 모든 부분이 공장 초기화대로라도 될 줄 알았습니다만, (원래 그래야 되는거죠~) >무선부터 골치를 먹이더군요. > >여기 ipTIME에서 설정하라는 모든 설정은 다 해본 상태이구요. >(SSID, 채널설정, 보안설정등등) >추가적으로 최신 베타버전 펌웨어를 올려봤네요. 그래도 역시나 입니다. > >안되는 문제를 나열하여 보겠습니다. > > - 무선 강도는 매우 좋으나 접속이 되지 않음(강도 99~100%, -48dbm) > > - 우연히 접속되더라도, 정상적으로 데이터가 오지 않음 >   (대부분의 데이터가 에러처리되다가 다시 끊어짐) >   접속된 속도 : 1M,13.5M ~ 150M (주로 13.5M로 잡혀있음) > > - 주변에 있는 N604M을 더 잘 잡음.(보안설정이 안되어 있어 테스트 해봤음) >    테스트 환경 : 같이 구매한 N150UA를 이용 >                     다른 집에서 사용하는 N604M으로 접속시 135M 속도나옴. > > - 공유기 코앞에 있는 무선랜은 잘 잡음. 2~3 미터 거리만 떠도 불안하여 끊기는 경우생김. > > - 유선도 간헐적으로 접속이 끊어지는 사례가 있음.(유선포트에 불도 꺼짐) >    (케이블을 빼었다 다시 연결하면 다시 정상적으로 됨 --;) > > >혹시 N704M 제품이 N604M에 비해 불안한가요? >그리고, 이거 교환받아야 하나요? 아니면 고객센터로 보내야 하나요? >암튼 이런 문제가 생겨 실망입니다. > >구입하자마자 이런 일로 인해 짜증이 나네요. >빠른 조치가 있었으면 하네요. > >수고하세요. > 감사합니다.