손상된 펌웨어라는 메시지가 뜨며 펌웨어 갱신이 불가능합니다

Question

아이피타임 VE 모델을 오랜기간 잘 사용하고 있습니다.
헌데 1년여 전에 문제가 있어서 전화문의를 드리니 펌웨어를 갱신해야한다고 해서
갱신하고 다시 오늘까지 잘 사용하고 있었는데, 오늘 다시 인터넷이 안되서, 아피타임 고객
지원 사이트에 나와있는 방식으로 펌웨어를 갱신하려고 하니 마지막에가서 ‘손상된 펌웨어’라는 메시지가 뜨며 갱신이 안됩니다.

어찌 하면 좋을까요 ? 인터넷 전화도 안되고...(아이피타임에 붙여 놓은 삼성 070 전화인데 아이피타임 공유기없이는 작동이 안되더라고요) 해외에서 문의드리는거라, 전화 연락이 안됩니다. 자세한 설명 사이트에 또는 이메일로 부탁드립니다. 감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 채승범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기의 정상동작여부는 CPU램프 동작을 통해 확인이 가능하며 정상동작의 경우 1초주기로 CPU램프가 점등되어야 합니다. 또한 펌웨어 업그레이드시 손상된 펌웨어 메세지가 표시되는경우 펌웨어 버전차이가 클 경우 나타날수 있으므로 기존사용하시던 펌웨어 버전이 2.xx버전일 경우 5.26 > 6.10 으로 순차적으로 수동업그레이드를 진행해주시기 바랍니다. 이후에도 동일문제가 발생되신다면 아래와 같은 방법으로 제품을 초기화 하신 후 다시한번 펌웨어 업그레이드를 진행해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 채승범 님이 쓰신 내용 <<< > >아이피타임 VE 모델을 오랜기간 잘 사용하고 있습니다. >헌데 1년여 전에 문제가 있어서 전화문의를 드리니 펌웨어를 갱신해야한다고 해서 >갱신하고 다시 오늘까지 잘 사용하고 있었는데, 오늘 다시 인터넷이 안되서, 아피타임 고객 >지원 사이트에 나와있는 방식으로 펌웨어를 갱신하려고 하니 마지막에가서 ‘손상된 펌웨어’라는 메시지가 뜨며 갱신이 안됩니다. > >어찌 하면 좋을까요 ? 인터넷 전화도 안되고...(아이피타임에 붙여 놓은 삼성 070 전화인데 아이피타임 공유기없이는 작동이 안되더라고요) 해외에서 문의드리는거라, 전화 연락이 안됩니다. 자세한 설명 사이트에 또는 이메일로 부탁드립니다. 감사합니다. 감사합니다.