답변[re] g504 사용자인데, 펌웨어 업데이트 중에 문제가 생겼네요.

안녕하세요~ 유진영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 확인결과 펌웨어 업데이트 실패로인한 이상증상으로 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 유진영 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 g504 사용자인데, > >얼마전 자동 펌웨어 업데이트를 시도하는 중, > >파일 삭제 부분에서 몇십분이 지나도 더이상 진행이 되지 않아서 > >강제 종료 하였더니, > >공유기가 작동은 안 하는 군요. > >다시 켜더라도 파워, cpu, 등이 계속 점등된 상태로 깜박이지 않고, > >공장 초기화, tftp를 사용한 수동 펌웨어 업데이트 등을 시도해봤지만, > >역시 먹혀들어가지 않습니다. > >AS를 보내야할 것 같은데, 구입한지가 좀 되서 어떤 AS 정책을 따라야 하는지 공지바랍니다. > > 감사합니다.