답변[re] A/S를 보냈는데~~

안녕하세요~ 양병구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 고객님께서 입고해주신 제품의 경우 자동재부팅 증상과 고주파음 발생으로 인해 보드 수리가 이루어졌으며, 전원부의 수리이외에 외관상 변경된 사항은 전혀 없습니다. 기존 고객님께서 입고해주신 제품은 G504 모델이며 입고시 기재된 시리얼 넘버는 G504 07092801582 이며, 제품을 개봉 후 확인해보시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 양병구 님이 쓰신 내용 <<< > > >대단히 수고가 많으십니다. >귀사의 아래 내용과 같이 공유기를 보냈더니 다음에 온 공유기가 제가 사용하던 공유기가 아닌 다른 공유기가 왔는데 내가 보냈던 공유기의 문제점에 대해서 알고 싶습니다. >아무런 내용이나 전화도 없이 보내온 공유기는 상당히 지저분하여 아직 설치 하지는 않았습니다. >제가 메모해놓은 내용에 대해서는 어떠한 문제점이 있는지요? >그리고 어떻게 해서 제가 보낸것이 아닌 다른 공유기가 왔는지 알고 싶습니다. >전화통화 하기도 힘들고 하여 여기에 올립니다. > > > >" 전에 답변주신 내용입니다." >안녕하세요~ 양병구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >문의주신내용에 답변드리겠습니다. > >기재해주신 G504의 경우 별도의 펜이 장착되어 있지 않은 제품으로 특별한 소음은 발생되지 않습니다. 기존상담을 통해 제품선출고를 안내받으셨더라도 이전상담기록이 확인되지 않는 부분이기때문에 A/S처리를 위해서는 해당제품을 당사로 입고해주셔야 합니다. > >* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. >고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 >AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. > >감사합니다. > > >>>> 양병구 님이 쓰신 내용 <<< >> >> ipTIME G504를 사용한지 약 2년정도 되어갑니다. >> 컴퓨터를 사용하다가 가끔 컴퓨터를 켜면은 인터넷이 안되는 경우가 많아서 인터넷 회사에 문의를 하면 리셋을 하라고 하는데 어떻게 해서 사용을 하다가 조금 사용하면 또 연결이 안되는 경우가 너무 많습니다. >>그리고 작년 여름에 귀사에 전화를 걸어 공유기에서 펜 돌아가는 소리가 나므로 공유기를 바꿔달라고 했더니 귀사 직원중인 분이 일단 공유기를 먼저 보내줄테니 교체하고 제품을 보내달라고 하더군요, 그런데 이때까지 기다려도 소식이 없어 이렇게 글을 올립니다. >>이제는 아예 연결이 안되어 인터넷 회사의 공유기를 가져 오라 해서 사용하고 있습니다. >> > > > 감사합니다.