답변[re] 2주째 고생중..,

안녕하세요~ 장기영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리겠습니다. 설치도우미 실행시 사용하시는 PC와 충돌로 인하여 블루스크린, PC재부팅 및 다운 현상을 보일 수 있습니다. 이 경우 문제점이 있는 부분은 아니며, 블루스크린, PC재부팅 및 다운현상이 있을 때 아래의 링크로서 수동설치를 진행해야지만 연결이가능 합니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법      <<<   클릭하세요 하지만, 기존 상담과 같이 설정화면 접속(http://192.168.0.1)이 가능한 점으로 보아 사용하시는 PC와 공유기 서로간의 통신은 원할하게 이루어 지며, 공유기와 모뎀간의 접촉이 안되는 부분으로 A/S를 진행함에도 연결이 안되는 증상이셨습니다. 정확한 원인파악이 어렵지만 공유기 A/S 후에도 동일 증상으로서 가급적 인터넷 모뎀교체 를 진행해 보시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 장기영 님이 쓰신 내용 <<< > >지난주엔 as잘받아보앗습니다.감사합니다. > >헌데 제 pc에 문제가 있는지 아님 kt라서 그런지 > >여기 iptime홈페이지 접속이 안됩니다. > >iptime설치도우미를 클릭하면 자꾸 블루스크린뜨고 hard erorr메세지 뜨고 > >다운...무한반복 ...어쩌다 도우미 실행 설치순서대로 잘진행되고 > >마지만 인터넷 연결에서 > >www.iptime.co.kr not found host 메세지 뜨고 > >결국 몇시간 사용하다 다시 인터넷 연결안됨 > >이게 벌써 2주째... > >하드를 포맷했다가 고스트로 밀고 별짓을 다해도 같은증상이네요 > >혹시나 하여 kt a/s신청 기사님이 방문해서 확인해도 해결이 안됩니다. > >기사님께선 회선엔 이상이 없는데 공유기에서 ip를 못받는다는 말씀하시고 > >공유기 a/s받으라는데, 또 받아야 하는지;; 지난주 받았는데 > >혹시 os 환경이나 다른 문제로 인해 이런일이 발생할수 잇나요? > >그리고 sky tv수신카드와 문제가 있는건지요? 그래픽카드문제? > >아무리 해결을 하려고 해도 도통답이 없네요. > 감사합니다.