방금 설치중에..

Question

방금 택배를 받아서 바로 설치중인데..
설치 도우미를 실행했는데 전원 연결했는데도 불이 안깜박 그러는데요
무시하고 계속 햇는데도 랜선이 연결이 안되다고 하네요
이거 문제 잇는거 아닌가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김한식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 상담을 도와드렸습니다.

사용중에 불편을 드려서 죄송합니다.

해당 제품의 경우 cpu off이기 때문에 공유기 초기불량으로 테스트가 가능할 만한 아답타로

연결하여 정상동작이 되는지 확인 안내를 해드렸으며, 테스트가 불가능할 경우 공유기와

아답타를 자사로 입고하기로 하셨습니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나

영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면

왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다.

(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.)

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

김한식 님이 쓰신 내용
방금 택배를 받아서 바로 설치중인데..
설치 도우미를 실행했는데 전원 연결했는데도 불이 안깜박 그러는데요
무시하고 계속 햇는데도 랜선이 연결이 안되다고 하네요
이거 문제 잇는거 아닌가요?
감사합니다.

답변