공유기 사용시 메시지팝업 프로그램 오류

Question

안녕하세요! 얼마전 공유기를 구입, 회사에서 무선인터넷을 사용하기 위해 설치를 했습니다. 집에서도 사용했었기 때문에 집에 설치했던 방식대로 설치하고 인터넷까지 되는 것을 확인했습니다. 잘 사용하고 있던 중에 메시지팝업이 안되는 현상을 발견하게 되었습니다.

회사에서 네트워크상에 연락과 파일주고받기를 편하게 하기 위해 메시지팝업(MessagePopup)을 설치해서 사용하는데요, 메세지가 보내지기는 하는데 받아지지가 않습니다. (회사동료들의 컴퓨터가 리스트창에 나타나기는 합니다. )

1. 다른 컴퓨터에서 제가 사용하는 컴퓨터로 ping을 쏘면 연결이 되었다고 나오는데, 제 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 쏘면 Destination Host Unreachable 이라고 뜹니다.

2. 작업그룹 컴퓨터 보기에서도 제 컴퓨터만 나타납니다.

위 같은 현상도 있구요, 사무실에 다른 공유기가 있는 것을 발견하고 '자주 묻는 질문'을 확인하여 제 공유기를 스위치(허브)로 바꿔 보았는데도 별반 다르지 않습니다.

제가 무엇을 잘못 설정해서 그럴까요? 답변 부탁드립니다^^

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이태수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분을 답변으로 남겨드리겠습니다.

ipTIME 공유기를 연결후 기존의 네트워크를 같이 사용하셔야 되는경우에는
공유기 기능이 아닌 허브 기능으로 변경후 연결 하셔야 합니다.
허브기능으로 공유기를 연결후에는 특별한 설정없이도 기존의 네트워크와 동일하게 사용이 가능합니다.

고객님께서 남기신 증상의 경우 ipTIME 공유기가 허브기능으로 정상 셋팅이 되지않아 나타나는 증상으로 보여집니다.
우선 공유기를 초기화 하신후 아래의 게시물을 다시한번 참고하셔서
ipTIME 공유기를 허브로 변경후 사용해 보시기 바랍니다.
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하드웨어 리셋 방법은...

하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서
리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에
약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

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공유기를 스위치(허브)로 변경하는 방법 이태수 님이 쓰신 내용
안녕하세요! 얼마전 공유기를 구입, 회사에서 무선인터넷을 사용하기 위해 설치를 했습니다. 집에서도 사용했었기 때문에 집에 설치했던 방식대로 설치하고 인터넷까지 되는 것을 확인했습니다. 잘 사용하고 있던 중에 메시지팝업이 안되는 현상을 발견하게 되었습니다.

회사에서 네트워크상에 연락과 파일주고받기를 편하게 하기 위해 메시지팝업(MessagePopup)을 설치해서 사용하는데요, 메세지가 보내지기는 하는데 받아지지가 않습니다. (회사동료들의 컴퓨터가 리스트창에 나타나기는 합니다. )

1. 다른 컴퓨터에서 제가 사용하는 컴퓨터로 ping을 쏘면 연결이 되었다고 나오는데, 제 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 쏘면 Destination Host Unreachable 이라고 뜹니다.

2. 작업그룹 컴퓨터 보기에서도 제 컴퓨터만 나타납니다.

위 같은 현상도 있구요, 사무실에 다른 공유기가 있는 것을 발견하고 '자주 묻는 질문'을 확인하여 제 공유기를 스위치(허브)로 바꿔 보았는데도 별반 다르지 않습니다.

제가 무엇을 잘못 설정해서 그럴까요? 답변 부탁드립니다^^
감사합니다.