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답변[re] x305 고질적인 문제 아닌가요?

2010.03.03조회 217

안녕하세요~ 장효종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분을 답변으로 남겨드리겠습니다.

남겨주신 동영상 내용으로 볼때 제품의 기기 이상 증상으로 보여집니다. 제품본체와 어뎁터를 함께 본사로 입고 하시거나 방문하셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.

무상 A/S 기간은 2년이며 2년이 지났을경우에는 왕복택배비+유상 수리/교체 로 처리됩니다. (무상A/S기간이 지났더라도 단순 수리가 가능한경우 비용이 발생 안되는 경우도 있습니다.)

방문A/S 가능 시간은  평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00 까지 입니다. (점심식사 시간 오후 12:00~1:00까지)

택배로 보내실 경우에는 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.

고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.


>>> 장효종 님이 쓰신 내용 <<<
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>http://vimeo.com/8468939 >X305 에 랜선을 연결해 놓고 PC와 연결한 상태에서 전원을 넣으면 아래와 같이 LED 가 깜빡입니다. (위 동영상 url 참조)
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>저 모델 나왔을때 비싼값을 주고라도 좋은거 쓴다고 2개 구입하여 쓰던 사람입니다.
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>06년도하고 07년도 시리얼 제품 2개를 샀었는데
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>07년도 시리얼인가는 작년에 맨 위의 문제 발생으로 AS맡곁다가 완전히 교체해야하는데
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>부품도 없고 시간도 오래걸린다는 이유로 약간의 돈을 지불하고 다른 제품으로 바꿔 받았
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>었구요.
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>그때만해도 그러려니 했는데 본가에서 쓰던 06년도 모델도 똑같은 증상으로 사망하셨군요.
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>산지 오래되어서 무상 기간 지난 부분에 대한거는 소비자로서도 이해가 갑니다만...
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>여기 게시판을 검색해봐도 이정도 동일 증상의 여러 건수면 x305모델 분명 하드웨어적으로
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>하자가 있는듯한데... 이걸 또 돈주고 유상으로 고치는것이 맞는 것인지 의문이 듭니다.
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>보정동 센터가 마침 제 집 앞이라 찾아갈 요량입니다만...
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>이번에도 유상으로 고쳐야하나요?  
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] x305 고질적인 문제 아닌가요?
이름고객지원실
제품명90
인터넷 회선케이블랜
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안녕하세요~ 장효종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분을 답변으로 남겨드리겠습니다. 남겨주신 동영상 내용으로 볼때 제품의 기기 이상 증상으로 보여집니다. 제품본체와 어뎁터를 함께 본사로 입고 하시거나 방문하셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 무상 A/S 기간은 2년이며 2년이 지났을경우에는 왕복택배비+유상 수리/교체 로 처리됩니다. (무상A/S기간이 지났더라도 단순 수리가 가능한경우 비용이 발생 안되는 경우도 있습니다.) 방문A/S 가능 시간은  평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00 까지 입니다. (점심식사 시간 오후 12:00~1:00까지) 택배로 보내실 경우에는 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 장효종 님이 쓰신 내용 <<< > >http://vimeo.com/8468939 >X305 에 랜선을 연결해 놓고 PC와 연결한 상태에서 전원을 넣으면 아래와 같이 LED 가 깜빡입니다. (위 동영상 url 참조) > > >저 모델 나왔을때 비싼값을 주고라도 좋은거 쓴다고 2개 구입하여 쓰던 사람입니다. > >06년도하고 07년도 시리얼 제품 2개를 샀었는데 > >07년도 시리얼인가는 작년에 맨 위의 문제 발생으로 AS맡곁다가 완전히 교체해야하는데 > >부품도 없고 시간도 오래걸린다는 이유로 약간의 돈을 지불하고 다른 제품으로 바꿔 받았 > >었구요. > >그때만해도 그러려니 했는데 본가에서 쓰던 06년도 모델도 똑같은 증상으로 사망하셨군요. > >산지 오래되어서 무상 기간 지난 부분에 대한거는 소비자로서도 이해가 갑니다만... > >여기 게시판을 검색해봐도 이정도 동일 증상의 여러 건수면 x305모델 분명 하드웨어적으로 > >하자가 있는듯한데... 이걸 또 돈주고 유상으로 고치는것이 맞는 것인지 의문이 듭니다. > >보정동 센터가 마침 제 집 앞이라 찾아갈 요량입니다만... > >이번에도 유상으로 고쳐야하나요?   감사합니다.

[2010-03-03 09:37:20]
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