답변[re] x305 고질적인 문제 아닌가요?
안녕하세요~ 장효종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 부분을 답변으로 남겨드리겠습니다.
남겨주신 동영상 내용으로 볼때 제품의 기기 이상 증상으로 보여집니다. 제품본체와 어뎁터를 함께 본사로 입고 하시거나 방문하셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.
무상 A/S 기간은 2년이며 2년이 지났을경우에는 왕복택배비+유상 수리/교체 로 처리됩니다. (무상A/S기간이 지났더라도 단순 수리가 가능한경우 비용이 발생 안되는 경우도 있습니다.)
방문A/S 가능 시간은 평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00 까지 입니다. (점심식사 시간 오후 12:00~1:00까지)
택배로 보내실 경우에는 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.
고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 장효종 님이 쓰신 내용 <<<
>
>http://vimeo.com/8468939 >X305 에 랜선을 연결해 놓고 PC와 연결한 상태에서 전원을 넣으면 아래와 같이 LED 가 깜빡입니다. (위 동영상 url 참조)
>
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>저 모델 나왔을때 비싼값을 주고라도 좋은거 쓴다고 2개 구입하여 쓰던 사람입니다.
>
>06년도하고 07년도 시리얼 제품 2개를 샀었는데
>
>07년도 시리얼인가는 작년에 맨 위의 문제 발생으로 AS맡곁다가 완전히 교체해야하는데
>
>부품도 없고 시간도 오래걸린다는 이유로 약간의 돈을 지불하고 다른 제품으로 바꿔 받았
>
>었구요.
>
>그때만해도 그러려니 했는데 본가에서 쓰던 06년도 모델도 똑같은 증상으로 사망하셨군요.
>
>산지 오래되어서 무상 기간 지난 부분에 대한거는 소비자로서도 이해가 갑니다만...
>
>여기 게시판을 검색해봐도 이정도 동일 증상의 여러 건수면 x305모델 분명 하드웨어적으로
>
>하자가 있는듯한데... 이걸 또 돈주고 유상으로 고치는것이 맞는 것인지 의문이 듭니다.
>
>보정동 센터가 마침 제 집 앞이라 찾아갈 요량입니다만...
>
>이번에도 유상으로 고쳐야하나요?
감사합니다.
문의하신 부분을 답변으로 남겨드리겠습니다.
남겨주신 동영상 내용으로 볼때 제품의 기기 이상 증상으로 보여집니다. 제품본체와 어뎁터를 함께 본사로 입고 하시거나 방문하셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.
무상 A/S 기간은 2년이며 2년이 지났을경우에는 왕복택배비+유상 수리/교체 로 처리됩니다. (무상A/S기간이 지났더라도 단순 수리가 가능한경우 비용이 발생 안되는 경우도 있습니다.)
방문A/S 가능 시간은 평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00 까지 입니다. (점심식사 시간 오후 12:00~1:00까지)
택배로 보내실 경우에는 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.
고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 장효종 님이 쓰신 내용 <<<
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>http://vimeo.com/8468939 >X305 에 랜선을 연결해 놓고 PC와 연결한 상태에서 전원을 넣으면 아래와 같이 LED 가 깜빡입니다. (위 동영상 url 참조)
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>저 모델 나왔을때 비싼값을 주고라도 좋은거 쓴다고 2개 구입하여 쓰던 사람입니다.
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>06년도하고 07년도 시리얼 제품 2개를 샀었는데
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>07년도 시리얼인가는 작년에 맨 위의 문제 발생으로 AS맡곁다가 완전히 교체해야하는데
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>부품도 없고 시간도 오래걸린다는 이유로 약간의 돈을 지불하고 다른 제품으로 바꿔 받았
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>었구요.
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>그때만해도 그러려니 했는데 본가에서 쓰던 06년도 모델도 똑같은 증상으로 사망하셨군요.
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>산지 오래되어서 무상 기간 지난 부분에 대한거는 소비자로서도 이해가 갑니다만...
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>여기 게시판을 검색해봐도 이정도 동일 증상의 여러 건수면 x305모델 분명 하드웨어적으로
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>하자가 있는듯한데... 이걸 또 돈주고 유상으로 고치는것이 맞는 것인지 의문이 듭니다.
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>보정동 센터가 마침 제 집 앞이라 찾아갈 요량입니다만...
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>이번에도 유상으로 고쳐야하나요?
감사합니다.







































