설치하는데 하드 에러라고 떠요

Question

받아서 설치하는데
씨디 넣고 설치도우미 깔고
실행 눌렀는데
화면이 파래지면서
stop:c000021 a unknown hard error
unknown hard error
라고 뜨네요..
뭐지요
어떻게 해야 되나요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 윤민경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편함을 드려죄송합니다. 설치도우미의 경우 설치를 도와드리기 위해서 제작된 프로그램이며, 해당 프로그램 없이도 수동설정사용이 가능합니다. 먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. 아래와 같이 연결 설정을 다시 진행해보시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 윤민경 님이 쓰신 내용 <<< > > >받아서 설치하는데 >씨디 넣고 설치도우미 깔고 >실행 눌렀는데 >화면이 파래지면서 >stop:c000021 a unknown hard error >unknown hard error >라고 뜨네요.. >뭐지요 >어떻게 해야 되나요 감사합니다.

설치하는데 하드 에러라고 떠요

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