답변[re] iptome Q204 제품 사용중 장애문제입니다.

안녕하세요~ 전범수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다. 인터넷연결 끊김 현상이 발생한다면 먼저 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 장시간 테스트하여 정상적으로 통신이되는지 확인을 하시기 바라며 정상적으로 통신이 된다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하신 후 공유기를 초기화 하고 인터넷연결 설정을 재설정하여 보시기 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 인터넷연결 상태에서 "내부 네트워크와 동일한 대역의 IP주소 검출됨"이라는 메세지가 나올 경우 우측상단의 설정저장을 하신 후 고급설정 - 네트워크 관리 - 내부네트워크 설정 내부 ip주소를 192.168.33.1 로 변경하고 하단의 적용후 시스템 다시 시작 버튼을 클릭하시면 됩니다. 만약 모뎀이있을 경우 이러한 방법으로도 연결되지 않을 경우 모뎀과 공유기의 전원을 끄고 모뎀을 먼저 켜고 5분 후 공유기를 켜고 인터넷연결을 확인하여 보시기 바랍니다. 설정화면(http://192.168.0.1)에 정상적으로 접속되지 경우 공유기를 초기화 하신 후 재접속하시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법    <<<   클릭하세요 이러한 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우 확인 가능하시다면 다른 인터넷환경에 공유기를 설치하여 동일한 문제가 발생하는지 확인을 할 수 있다면 제품의 이상유무 확인이 가능합니다. 다른 환경에서 비교테스트가 불가능하거나 다른 환경에서도 문제가 발생하시거나 이러한 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우 제품을 입고하여 이상유무 점검을 받아보시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 전범수 님이 쓰신 내용 <<< > >사용한지 약 3~5개월정도 됬는데요... > >최근들어 손실율이 좀 심합니다. > >이게 리셋한다고 사라지는것도 아니고;; > >인터넷 자체 문제인줄 알고 몇번을 불렀지만 > >하루도 안되서 동일한 문제가 발생하여 > >따로 확인한 결과 공유기 문제가 확실합니다. >(100% 확실하니 인터넷이라던지 컴퓨터 환경을 바꿔보라는 소리는 안하셨으면 합니다.) > >공유기를 제가 사는 지역에 조그만 소매점에서 샀는데 > >이런경우 A/S가 가능합니까? 된다면 어찌해야하구요;;; > >연락 부탁드립니다. 감사합니다.