답변[re] 어제 구입한 무선공유기 문제점

안녕하세요~ 오영화 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 사용중 불편을드려 죄송합니다. 해당 증상은 공유기의 설정으로 문제 해결이 되지 않으며 공유기의 초도 불량이 의심스럽습니다. 공유기의 cpu 쪽의 문제나 아답터의 문제로 인하여 해당 증상이 나타 날수 있는점 감안하여 공유기와 아답터를 본사로 발송하여 a/s점검을 받아보셔야 하며 불편드려 죄송합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 오영화 님이 쓰신 내용 <<< > >귀사의 발전을 기원하며 > >어제 소매점을 통하여 무선 공유기를 구입하였는데 IPTIME N604M이였습니다. >어제 설치 후 하루정도는 노트북과 데스크탑 모두 인터넷이 잘되다가 오늘 저녁때 사용할려고 하니깐 문제점이 발생하였습니다. > >1. 무선 공유기 본체에 전원불만 깜박이는 상태이며 CPU등 다른 불은 전혀 들어 오지 않고 있습니다. > >2.모뎀에서 랜선을 바로 노트북에 연결하면 모뎀에 있는 PC불이 깜박이면서 인터넷이 잘되다가도 공유기에 랜선을 연결하면 인터넷이 안되면서 모뎀에 있는 PC불도 들어 오지 않는 상태입니다. > >파워콤 기사가 방문하여 모뎀을 테스트 한 결과 모뎀에는 이상이 없고 공유기에서 신호전달이 전혀 되지 않는다고 하였슴. > >겨우 어제 구입하여 설치한 공유기때문에 현재 중요한 문서작업등을 할 수 없는 상태이며 >공유기 제품값도 7만원이나 주었기에 상당히 기분이 좋지 않습니다. >해결 방법을 강구하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.