답변[re] G504공유기교체후 여전히 손실율발생

안녕하세요~ 박주현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 해당 제품 테스트는 하루 동안 고객님 증상에 맞게 테스트후 이상증상이 발생되는경우 제품을 교체후 테스트하여 이상없는 제품을 교체후 발송을 해드리고 있습니다. 교체후 동일 증상이 발생하는경우 무선 장애요소등으로 인하여 손실율등이 발생할수 있으므로 아래의 설정을 참고하여 설정을 변경하여 사용해 보시기 바랍니다. 유선으로 연결된 pc에서 http://192.168.0.1 [관리도구]-[무선설정 보안]에서 최적의 채널검색을 진행해 주시기 바라며 [관리도구]-[고급설정]-[무선랜관리]-[무선 고급설정] 에서 Tx Burst=중단, Short Slot=중단, RTS Threshold=2000, Fragmentation Threshold= 2000으로 변경후 [적용]클릭후 사용해 보시기 바라며 설정후 동일 증상 발생시 가급적 공유기와 랜카드를 근거리에 위치하여 테스트 해보시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박주현 님이 쓰신 내용 <<< > >G504공유기 손실율발생 > > >유치원에서 업무용으로 사용하는것이라서요. > >인터넷 끊김과 연결이 해제 되는 현상이 자주 발생해서 > >A/S를  보내었었습니다 > >증상은  인터넷 끊김, 버벅거림 과 연결이 되어 있다가 나중에 보면 연결이 해제되는 현상 > >연결이 되어도 인터넷이 잘되다가 다른 일을 보다가도 PC앞에 앉아 일을 하려고하면 >인터넷 접속이 지렁이가 기어가듯 느려져서 업무를 하지 못할정도인 경우 > >였습니다 > > >입고후 담당자분이 전화오셔서 직접 사무실에서 사용해보니 끊김현상은 없지만 >무선랜 사용시 핑 손실이 계속 발생한다고 하시면서 교체해서 보내주시겠다고 하셨습니다 > > >어제 교체된 제품이 왓길래 TEST를 해보니 손실율이 계속 발생하네요 > >유선으로 연결시에는 손실이 발생하지 않구요 >무선 신호를 이용할때만 발생합니다 > >게임이나 자료다운로드 이런것은 전혀 하지도 않았고 > >받자마자 바로 속도테스트 벤치비 사이트를 이용해서 속도측정해보니 > >10번 해보면 8~9번은 손실이 발생합니다 > >유선연결시 손실이 발생하지 않는것으로 보아 >저희집으로 들어오는 광랜 라인도  문제가 없는것 같습니다 > >확실한 TEST를 거친뒤에 제품이 발송이 된것인지...ㅠㅠ > >공유기 리셋(초기화) 과 설정부분에서  MAC 체크 해제 및 체크 모두 해보았습니다. > >계속해서 손실율 발생하네요 > >채널 변경 및 전원 ON/OFF 도 해보았지만 동일한 상황입니다. > >이 상태로 유치원에 가져가서 설치하면 > >예전처럼 계속 업무에 지장을 주게 될까봐 걱정입니다 > >어떻게 해야할지 막막합니다 >제품을 만약 교체받는다 해도 또 이럴까봐 걱정입니다. > >박주현 >010-9880-0338 >zerodrive@show.co.kr > > 감사합니다.