펌웨어가 잘못되었습니다.

저번에 펌웨어 업데이트 후 리셋이 안된다고 문의를 드렸더니 '공유기 리셋의 경우 펌웨어 버전과 관계없이 리셋버튼을 이용하여 가능하며, 아래 리셋방법을 참조하여 하드웨어 리셋을 다시한번 진행해보시기 바랍니다.' 이렇게 답변을 달아주셨고, 그래도 리셋이 안되길래 문의했더니 설정에서 초기상태로 복원하라고 답변해주셔서 그렇게 해보았습니다. 그런데 그렇게 해도 초기화 상태로 될뿐 펌웨어 버전은 업데이트 했던 6.14버전 그대로더군요. 아마도 환경설정 초기화라서 펌웨어까지 원래대로 돌리지는 않는것 같습니다. 뭐 어쨌든, 결과적으로 여전히 리셋이 안되더군요. 그래서 혹시나 하는 마음에 기존에 사용했던 6.00 버전을 받아서 펌웨어 다운그레이드를 해보았습니다. 그랬더니 리셋이 되네요. 저는 아무리 생각해도 펌웨어가 잘못된거 같은데 왜 고객센터에서는 펌웨어 버전과 관계없이 리셋이 된다고 하시나요? 빨리 이 문제 수정해주셔서 다음버전 펌웨어 올려주셨으면 좋겠습니다. 15만원이나 주고 공유기 샀는데.. LG에서 공짜로 주는 단말기보다 무선랜 속도가 안나와서.. 펌웨어 업데이트 하려고 하는건데... 아 좀 화가 나네요..