알려주신대로 했지만 해당아이디에 연결할수 없다는 메세지가 나옵니다.

알려주신대로 했지만 해당아이디에 연결할수 없다는 메세지가 나옵니다. 제 아이피 주소를 알려드릴테니 원격으로 해결해주셨으면 좋겠네요... 지난 명절 재설치하느라 애먹었거든요...