답변[re] 핑손실

안녕하세요~ 유동수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 공유기 사용중 불편을 드려 죄송하며 말씀해주신 증상을 해당제품의 이상유무를 판단하기 위해 당사에서 테스트를 진행해 보겠습니다. 우선 twin/ip갱신시간을 기본값인 60초로 변경하여 사용해 보시기 바랍니다. 공유기 핑손실이 발생하는경우 기존상담시 mac클론, 펌웨어 업그레이드를 진행해주신 상태로 보여지며 해당 부분을 점검해 보겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 유동수 님이 쓰신 내용 <<< > >다름이 아니고 핑때문에 이렇게 문의 드립니다. >지금 제가 쓰고 있는 공유기 설정은 펌웨어 최신버전(6.22) 업데이트 다했구요. >공장초기화 했다가 맥클론 설정과 트윈아이피 설정 등을 해놓은 상태입니다. >트윈아이피 아이피 갱신 시간도 99999초 맞춰놓은 상태이구요. 그런데 유독 >트윈아이피만 설정만 하면 핑이 너무 자주 튀는 경향이 생기는거 같습니다. >핑 측정을 하면 리퀘스트타임아웃이 간헐적으로 뜨곤합니다. >그로인해 온라인겜을 할시 렉이 자주 생겨서 짜증이 나곤합니다. >참고로 공유기 제거하고 다이렉트 연결시에는 별문제가 없습니다. >해결 방법좀 부탁드립니다. >---------------------------------------------------------------------- > >위에 내용은 전에 제가 문의 드린 내용입니다. 전화주셔서 상담을 했는데요 그때 >트윈아이피 설정시 공유기에 부하가 많이 걸려서 그럴수도 있다고 말씀하시구 >DMZ나 노멀 상태로 쓰는것을 권유하셨습니다. 지금은 트윈아이피 설정하면 워낙에 >심한렉때문에 DMZ로 설정해서 쓰고있습니다. 그런데 설정을 바꿔서 써도 핑손실은 >사라지지가 않네요. 컴터는 두대가 있지만 유선으로 연결된 제컴터만 사용중인데도 >말이죠. 설정을 낮춰서 사용하니깐 게임 이용시 렉은 덜하지만 핑손실은 여전. >스샷은 한시간 반정도 측정한 값입니다. 예전에 유선공유기 아이피타임에서 구입한적이 >있는데 그때는 상당히 만족스러워서 요번에도 믿고 구입한건데 다소 실망스럽네요. >속도나 그런부분에서는 아주 만족스럽지만 핑손실때문에 게임 이용시에는 별로네요. 감사합니다.