Q304 사용하는 사용자입니다

Question

공유기 Q304 사용하고 있습니다.

현재 2대를 꼽아서 사용하고 있는데 컴퓨터 2대를 동시에 이용시에 가끔씩

인터넷이 먹통이 되서 공유기 전원을 5~10분가량 뽑아놨다가 다시 사용해야 하는 경우가

발생합니다. 차라리 이것만이면 어떻게 참고 해보겠는데

2대를 사용해서 온라인 게임을 하는 경우 5분 ~ 10분. 짧게는 1분마다 서버가 끊겨서

도저히 이용할 수 없는 상황입니다. 인터넷 속도측정을 해보니 핑이 멀쩡하다가

중간중간 튀면서 300 400을 찍기도 합니다. 인터넷 문제인지도 생각해 봤지만

컴퓨터 한대만을 사용할 때는 어떤 컴퓨터를 사용하든 5~7시간 멀쩡하게 되어서

인터넷 문제는 아닌 것 같습니다. 해결방법좀 알려주시면 감사하겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 도원이 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변 드리겠습니다.

해당 증상의 경우 데스크톱에서 인터넷 대역폭을 더 높은 비율로 차지하여
노트북의 인터넷속도 저하가 발생되는 문제 혹은 특정 PC에서 과도한 트래픽이 발생되어
나타날 수 있으므로 먼저 컨넥션량을 확인하여 과도한 컨넥션이 발생하는지
확인을 하시기 바랍니다.

해당 증상이 발생하기전(프로그램 활성화후 커넥션이 활발히 이루어질 때)
인터넷 주소창에 http://192.168.0.1 로 접속을 하여 주시기 바랍니다.

접속이 되신후 [관리 도구]버튼을 클릭하신후, [고급 설정]의 [트래픽 관리] 항목으로 이동
하셔서 [컨넥션 정보] 창의 각 PC의 IP별 컨넥션 정보상에 사용량이 과다하게 집중되고
있진 않은지 우선 확인을 하여 주시기 바랍니다.

또한, 커넥션 정보란에 나와있는 컨넥션에서 2 정도가 현재 발생되고 있는 컨넥션량이라고 보시면 됩니다.
(통상적으로 한 PC의 커넥션 사용량은 10%를 넘기지 않는것이 정상입니다.)

전체 컨넥션이 50%미만인 경우에도 이러한 증상이 발생한 다면
고급설정 - 트래픽관리 - 컨넥션 제어 메뉴에서
PC별 최대컨넥션 비율을 10%로 설정하신 후 적용하여 보시기 바랍니다.

이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 해당 증상이 나타날때
공유기에 연결된 PC들을 하나씩 공유기에서 제거하여 증상이 해결되는지 확인을
하여 보시기 바랍니다.

특정 PC가 공유기와 연결이 끊어지면 문제가 해결된다면 해당 PC의 악성 코드 혹은
바이러스 감염 여부 확인을 하시기 바랍니다.

컨넥션의 문제가 아닌 경우라면 공유기에 연결된 PC에서
시작 - 실행 - cmd - ping 192.168.0.1 -t 입력하여 정상적으로 통신이 가능한지
확인하시기 바라며 추가로 시작 - 실행 - cmd - ping 168.126.63.1 -t 실행하여

공유기가 동작하지 않는 문제가 발생될때 192.1687.0.1 통신이 끊어지는지
외부 통신만 끊기는지 확인을 하여 주시기 바랍니다.

또한 이러한 컨넥션의 문제가 아니라면 특정 PC에서 인터넷 대역폭을 점유 하여
발생되는 문제일 수 있으므로 QOS 기능을 설정하시면 문제가 해결 될 수 있습니다.

Smart QOS 기능을
사용하여 전체적으로 동일한 속도로 통신할 수 있도록 설정을 하시기 바랍니다.

먼저 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하시기 바랍니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 도원이 님이 쓰신 내용
공유기 Q304 사용하고 있습니다.