무선접속이 잘 안됩니다.

무선 공유기를  구입하여  프로그램을 설치하고  인테넷 연결을 진행 하였으나  인테넷 접속이 잘안됩니다. 프로그램 설치가  재대로 안된것 같은데 기술지원 담당자깨서 원격지원으로 점검한번 해 주셨으면 합니다. 원격지원 가능시간은. 19 :30분쯤 가능합니다.  모델명 : ipTIMEn104m