iptime Q1 사용자 문의 사항

Question

얼마전 iptime의 Q1을 구매를 하였습니다.
회사에서 사용하는 제품이라 IP 공유기가 필요한 상황이었습니다.

제품 사용을 잘못해서 인지...
제품 자체의 버그 인지...

꼭 하루에 한번 씩 인터넷이 끊어지네요.
그래서, Q1 전원을 off/on 을 해야 정상적으로 연결이 됩니다.
f/w는 최신으로 다운로드 받아 설치는 했습니다만.....

A/S를 보내야 할지...
어떠한 부분을 점검을 해야 할지에 대해서 지급 회신 바랍니다.

상기 내용에 대해서 조치 부탁 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이문희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당 증상이 발생하기전(프로그램 활성화후 커넥션이 활발히 이루어질 때) 인터넷 주소창에 http://192.168.0.1 로 접속을 하여 주시기 바랍니다. 접속이 되신후 [관리 도구]버튼을 클릭하신후, [고급 설정]의 [트래픽 관리] 항목으로 이동 하셔서 [컨넥션 정보] 창의 각 PC의 IP별 컨넥션 정보상에 사용량이 과다하게 집중되고 있진 않은지 우선 확인을 하여 주시기 바랍니다. 또한, 커넥션 정보란에 나와있는 컨넥션에서 2 정도가 현재 발생되고 있는 컨넥션량이라고 보시면 됩니다. (통상적으로 한 PC의 커넥션 사용량은 10%를 넘기지 않는것이 정상입니다.) 전체 컨넥션이 50%미만인 경우에도 이러한 증상이 발생한 다면 고급설정 - 트래픽관리 - 컨넥션 제어 메뉴에서 PC별 최대컨넥션 비율을 10%로 설정하신 후 적용하여 보시기 바랍니다. 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 해당 증상이 나타날때 공유기에 연결된 PC들을 하나씩 공유기에서 제거하여 증상이 해결되는지 확인을 하여 보시기 바랍니다. 특정 PC가 공유기와 연결이 끊어지면 문제가 해결된다면 해당 PC의 악성 코드 혹은 바이러스 감염 여부 확인을 하시기 바랍니다. 컨넥션의 문제가 아닌 경우라면 공유기에 연결된 PC에서 시작 - 실행 - cmd - ping 192.168.0.1 -t 입력하여 정상적으로 통신이 가능한지 확인하시기 바라며 추가로 시작 - 실행 - cmd - ping 168.126.63.1 -t 실행하여 공유기가 동작하지 않는 문제가 발생될때 192.1687.0.1 통신이 끊어지는지 외부 통신만 끊기는지 확인을 하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이문희 님이 쓰신 내용 <<< > >얼마전 iptime의 Q1을 구매를 하였습니다. >회사에서 사용하는 제품이라 IP 공유기가 필요한 상황이었습니다. > >제품 사용을 잘못해서 인지... >제품 자체의 버그 인지... > >꼭 하루에 한번 씩 인터넷이 끊어지네요. >그래서, Q1 전원을 off/on 을 해야 정상적으로 연결이 됩니다. >f/w는 최신으로 다운로드 받아 설치는 했습니다만..... > >A/S를 보내야 할지... >어떠한 부분을 점검을 해야 할지에 대해서 지급 회신 바랍니다. > >상기 내용에 대해서 조치 부탁 드립니다. 감사합니다.

iptime Q1 사용자 문의 사항

답변