안녕하세요 문의 드립니다.

Question

안녕하세요
제가 지금 g104be 공유기를 사용중인데요.
인터넷이 주기적으로 끈키고 잡히고가 반복이 됩니다.
3일전부터 증상이 있어서
a/s상담하려고 글남깁니다.
제가 구입일이 확실히 기억이 나지 않아서 어떤식으로 a/s가 가능한지 문의 드릴려고요
국제 전자상가에서 구매 했구요 작년에 구입한거 같은데 택배로 회사에 증상을 적어서 보내면 되는지 궁굼합니다.
시리얼 번호로 a/s가 가능한지 알고 싶구요.
참고로 인터넷 직접 연결하면 끈키지 않고 사용이 되는데 공유기를 거처서 사용을하면 인터넷이 안잡힐때가 많습니다. 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김동찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

무상A/S기간의 제품구매일로부터 2년이며, 시리얼 번호로부터 27개월입니다.

주기적인 끊김증상으로 인해 인터넷연결이 정상적으로 이루어지지 않는 경우 아래와 같은 방법으로 제품을 초기화 후 아래와 같은 설정을 진행해주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서
리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에
약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 김동찬 님이 쓰신 내용
안녕하세요
제가 지금 g104be 공유기를 사용중인데요.
인터넷이 주기적으로 끈키고 잡히고가 반복이 됩니다.
3일전부터 증상이 있어서
a/s상담하려고 글남깁니다.
제가 구입일이 확실히 기억이 나지 않아서 어떤식으로 a/s가 가능한지 문의 드릴려고요
국제 전자상가에서 구매 했구요 작년에 구입한거 같은데 택배로 회사에 증상을 적어서 보내면 되는지 궁굼합니다.
시리얼 번호로 a/s가 가능한지 알고 싶구요.
참고로 인터넷 직접 연결하면 끈키지 않고 사용이 되는데 공유기를 거처서 사용을하면 인터넷이 안잡힐때가 많습니다. 답변 부탁드립니다.
감사합니다.