n104 제품 a/s 문의

n 104 제품을 구입해서 사용하고 있습니다. 노트북 2대를 n104 제품을 통하여 유선케이블을 이용, 인터넷을 사용해왔는데 오늘 갑자기 노트북 2대 모두 인터넷이 안되고 있습니다. 유선, 무선 모두 인터넷이 안되고 있는 상태이고, 경동케이블 인터넷선을 직접 노트북에 연결한 결과 아무런 이상없이 인터넷이 사용가능한 상태인것으로 보아 공유기 문제인듯 판단됩니다. 어제까지도 잘 되던 공유기가 갑자기 오늘 이상하게 인터넷이 안됩니다. 외상도 전혀 없을 뿐더러 n104제품에서 나오는 시그널도 정상인걸로 표시가 되고 노트북 상에도 유선, 무선 모두 연결은 된 상태로 나오는데 정작 인터넷이 되질 않습니다. 전원을 끄고 켜기도 해보았으나 역시 마찬가지입니다. 무엇이 문제인지 궁금하구요, ,만약 고장 증상이라면 a/s는 어떤식으로 해야하는지 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.