답변[re] 손실률 문제..

안녕하세요~ 김창중 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용을 참고하여 테스트 후 연락드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김창중 님이 쓰신 내용 <<< > > >손실률 때문에 공유기 A/S를 맡긴 지 보름여 되는 것 같습니다. 정확한 원인을 알기 위해 테스트 중인 걸로 아는데, 도움이 되길 바라면서 추가 정보를 남겨봅니다. > >A/S 중인 공유기 외에 현재 사용 중인 공유기도 때때로 손실률이 발생합니다. 그 때마다 공유기 전원을 껐다 켜는데, 하루에 6번까지 공유기를 껐다 켠 적이 있습니다. > >한데, 신통하게도 공유기만 껐다 켰는데도 그 때마다 손실률 0%로 쾌적해집니다. 이르면 1시간 안에, 오래가면 3~4일 안에 다시 손실률이 발생해 다시 공유기 전원 스위치에 손을 대게 되는 게 문제지만, 어쨌든 번거롭긴 하지만 현재는 이리 사용 중입니다. > >그동안 문제가 없었던 공유기가 왜 작년 11월 하순 이후 집중적으로 ‘손실율’ 문제를 겪고 있는지는 모르겠지만, 현재 상황이 이 같은 문제의 원인을 밝히는데 참고자료가 되었으면 합니다. > >그리고 A/S 중인 공유기는 언제 오게 되는지도 궁금합니다. 현재는 공유기 전원을 껐다 켜는 것으로 해결하고 있지만, 이도 아니 될 경우엔 공유기 교체가 불가피할 것으로 보이기 때문입니다. > >빠른 원인 파악과 문제 해결을 기대합니다. > 감사합니다.