답변[re] N104M 잘 사용하고 있다가 갑자기 안되고 있습니다

안녕하세요~ 백승우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 번호로 연락되지 않아 게시물 남겨드립니다. 말씀해주신 증상은 제품의 하드웨어 장애증상입니다. 이러한 경우 공유기 혹은 어댑터의 불량인데, 15v이하의 여분의 어댑터가 있으시다면 어댑터를 교체 후 다시한번 확인해주시기 바라며, 여분의 어댑터가 없어 확인이 어려우실 경우 공유기의 어댑터를 함게 저희측으로 보내주셔서 이상있는 제품에 대해서 교체를 받아주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 백승우 님이 쓰신 내용 <<< > >IPTIME N104M을 온라인 쇼핑몰에서 주문하여 1월 28일부터 유, 무선 인터넷 연결 및 두 대 컴퓨터간 파일공유 등 잘 사용하고 있었으나 2월 2일부터 전원램프는 On상태(깜박이지는 않음)이고 다른 LED는 반응이 없으면서 인터넷 연결이 안됩니다. 공유기를 거치지 않고 LAN선을 데스크탑 PC에 직접 연결하면 인터넷 연결은 잘 되고 있어 문의합니다. >공유기 하드웨어 상의 문제인지 SW상의 문제인지 조치를 부탁드립니다. >사용환경은 윈도우7(32비트)입니다. > >참고로 제가 해본 사항은 >펌웨어 업그레이드 상의 문제인 것 같아 Q&A에 답변된 글을 보고 공유기를 처음 연결한 데스크탑 PC의 IP를 수동으로 설정하고 >cmd 를 실행하여 명령프롬프트를 연후, n104m_kr_6_16.bin 파일이 있는 디렉토리(C:ipTime)에서 >C:ipTimetftp -i 192.168.0.1 put n104m_kr_6_16.bin 입력 후 Enter를 눌렀으나 > “외부 또는 내부 명령어, 배치 파일이 아닙니다”라고 나옵니다. 윈도우7에서는 tftp 명령어를 실행할 수 없는 것 같습니다. > >그래서 윈도우 XP를 사용하는 노트북을 공유기에 연결하고 >노트북의 IP를 수동으로 설정하고 데스크탑 PC에서와 마찬가지로 n104m_kr_6_16.bin 파일이 있는 디렉토리에서 tftp -i 192.168.0.1 put n104m_kr_6_16.bin 입력 후 Enter하였으나 >한참 뒤에 Time out 이런 메시지가 나오고 “Transfer successful: …… ” 메시지는 나오지 않았습니다. > >문제가 생기기 전 공규기가 유선으로 연결된 데스크탑 PC에 설치한 가장 최근의 SW는 2월 1일 설치한 컴사용지킴이로서 윈도우7에서 인증파일이 없다는 문제를 해당 회사에서 원격지원으로 문제를 해결하고 설치를 완료하였습니다. 컴사용지킴이 설치 후에도 데스크탑의 유선 연결과 노트북의 무선연결은 아무 문제가 없었습니다. > >잘 사용하고 있다가 안되니 무척 답답합니다. 감사합니다.