다운로드 업로드 속도가 갑자기 느려졌습니다.

Question

안녕하세요.

공동주택에서 qook의 FTTH 서비스를 이용하고 있습니다.

며칠 전부터 다운로드와 업로드 속도가 갑자기 줄어들어 방금 KT에서

기사님이 다녀갔는데요, 공유기 이전까지는 속도가 10Mb/s 정도로 정상적인데

공유기를 거치면서 3.5~3.8 Mb/s 로 떨어지고 있으니 공유기를 손보라고 하네요.

혹시나 싶어 방금 최신 펌웨어로 업데이트도 했지만 별 차이가 없습니다.

이런 경우에 어떤 부분을 확인해봐야 하는지 알고 싶습니다.

연락부탁드립니다.

감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이승환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 공유기를 사용시 인터넷 속도에 차이가 발생하였다면 아래의 방법으로 공유기 공장 초기화를 진행하여 주시고 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기 없이 직접 연결시 10Mb/s의 속도가 측정되는 PC에서 공유기를 설치후 아래의 방법으로 인터넷 연결설정을 수동으로 진행하여 주시기 바랍니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 회선 업체의 인터넷 회선을 공유기의 WAN 포트와 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 수동으로 인터넷 연결이 정상적으로 완료되었다면 다른 PC들은 공유기에서 제거하여 주시고 직접 연결했던 PC만을 공유기에 연결하여 인터넷 속도를 비교하여 정상 속도가 측정되는지 확인해 주시기 바랍니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물에 연락처를 남겨주셔서 다시 한번 상담을 받아보시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이승환 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >공동주택에서 qook의 FTTH 서비스를 이용하고 있습니다. > >며칠 전부터 다운로드와 업로드 속도가 갑자기 줄어들어 방금 KT에서 > >기사님이 다녀갔는데요, 공유기 이전까지는 속도가 10Mb/s 정도로 정상적인데 > >공유기를 거치면서 3.5~3.8 Mb/s 로 떨어지고 있으니 공유기를 손보라고 하네요. > >혹시나 싶어 방금 최신 펌웨어로 업데이트도 했지만 별 차이가 없습니다. > >이런 경우에 어떤 부분을 확인해봐야 하는지 알고 싶습니다. > >연락부탁드립니다. > >감사합니다. 감사합니다.

다운로드 업로드 속도가 갑자기 느려졌습니다.

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