답변[re] 유선이 종종 끊깁니다....ㅜㅜ

안녕하세요~ 이현희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분을 답변으로 남겨드리겠습니다. 게이트웨이표시가 사라지면서 인터넷이 끊기신다면 사용하시는 PC와 공유기간의 유선통신이 불안정한 경우로 보여집니다. 우선 다른PC를 공유기와 유선으로 연결한 상태에서 동일한 증상이 발생되는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 다른 PC에서는 정상 동작이 된다면 이상증상이 나타나는 PC와 연결된 경로 (공유기포트 , 랜선, 랜카드)의 문제로 포트나 랜선을 교체후 테스트해 보시기 바랍니다. 만약 공유기를 통한 여러대의 유선 PC에서 동일한 증상이 나타난다면 아래의 내용을 참고하셔서 공유기의 펌웨어 업데이트및 초기화후 설정을 진행해 보시기 바랍니다. 공유기는 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어를 최신으로 업그레이드하여 주시면 됩니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 아래의 방법으로 공유기의 공장 초기화를 진행하신 후에 광랜 연결하는 방법으로 인터넷 연결을 진행하여 주시고 속도측정을 다시 진행하여 보시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ * 하드웨어 리셋 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ # 광랜 연결 방법... PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. 인터넷이 되신다면, PC에 연결된 인터넷 선은 뽑으시고, 인터넷선은 잠시 연결을 하지 않습니다. 인터넷 선과 WAN포트 또한 연결하지 않습니다. 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 PC(원래 인터넷을 사용하였던 PC)를 연결합니다. PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기 WAN 포트와 인터넷 회선 선을 연결하시고, 공유기의 전원을 껐다 켜주시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 감사합니다. >>> 이현희 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하십니까.. > >먼저 답변해 주실꺼라 믿고 감사의 말씀 먼저 하겠습니다. > >허나 조금 전문적으로 정리해주시면 좋겠습니다. > > > >제가 유무선 공유기를 사용하고 있습니다. > >그전에는 끊김이 없었는데 공유기를 사용하고 나서는 끊김이 발생하네요.. > >무선(노트북)은 항상 정상적이고 유선(데스크탑)이 끊기는데 > >계속 관찰하고 알아본 결과 인터넷의 문제는 아닌듯 합니다. > >핑테스트 결과 손실율 0%였습니다. > >네트워크 환경에 들어가보니 인터넷이 될때는 게이트웨이가 있고 > >안될때는 게이트웨이가 사라졌습니다. > >게이트웨이가 유무선 공유기의 사용에 많은 영향을 미치는것 같은데 > >게이트웨이의 사람짐이 유선인터넷 끊김을 발생시키는것 같습니다. > >왜 게이트웨이가 사라지는지 인터넷이 끊기는지 알려주시면 감사하겠습니다. > 감사합니다.