답변[re] 펌웨어 업데이트 실패로 공유기가 반응이 없습니다.

안녕하세요~ 정우형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 고객님께서는 무상으로 a/s받으실수 있으며 구입하신지 한달 미만의 제품인경우 영수증 사본을 첨부하여 고객님께서 받을주소, 연락처, 성함을 메모하여 대한 통운 착불로 발생하여 주시기 바랍니다. (타 택배회사시 적용안됨) 또한 제품 구입후 한달이 지난경우 택배 발송시 편도 비용만 선불로 보내주시기 바랍니다.  아래의 링크를 참고하여 a/s규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다. >>> 정우형 님이 쓰신 내용 <<< > >아이폰 VPN 패치가 되었다고 해서 펌웨어를 새로 업데이트 했는데, >공유기가 아무 반응이 없고, 연결도 되지 않습니다. > >무선으로 연결되어 있는 컴퓨터에서 펌웨어 파일을 내려 받고 공유기 아이피로 들어가서 >펌웨어 업데이트를 시도 했습니다. 내려받은 펌웨어 파일을 선택하자 펌웨어 파일이 올바른지 검사를 한다고 하더니, 느닷없이 다른집의 공유기 페이지가 뜨는 겁니다. 펌웨어 파일을 검사하고 업데이트를 할때 공유기가 잠시 꺼지는것 같던데, 이때 제 컴퓨터가 다른집 공유기의 AP로 연결을 시도해서 제 N5004쪽에 제대로 작업이 전달되지 않아 펌웨어 업데이트가 실패한것 같습니다. > >우선 문제를 확인하고, >iptime 홈페이지에 있는 복구요령 가이드대로,192.168.0.2로 로컬로 연결되어 있는 컴퓨터에서 펌웨어를 전송해보았으나 여전히 CPU의 램프는 계속 켜져 있는 상태로 지속되더군요. 전송이 정상적으로 되었다면 1-2분후에 CPU램프가 점멸한다고 했는데, 저는 해결이 안되었나 봅니다. > >아무래도 A/S를 받아야 할것 같은데요. 평일에는 방문해서 수리를 받을 수가 없기 때문에 >아무래도 택배를 이용한 서비스를 신청해야 할것 같습니다. > >A/S 절차가 어떻게 되는지 자세한 안내 부탁드리겠습니다. > 감사합니다.