도와주세요~~

안녕하세요. 몇일전에서 용산에서 구입했습니다. 무선 공유기를 샀는데요.. 인터넷 연결 설정 과정중에서 컴퓨터와 공유기 사이에서 Ping 시험 과정에서 작동이 되지 않아요.. 자꾸만 request time 이라고 나오네요.. 답변 부탁 드려요