답변[re] 인터넷 끊어짐 현상이 너무 자주 일어나는데, 제품을 교체해 주시기 바랍니다.

안녕하세요~ 이재학 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 고객님 증상의 경우 공유기에 연결된 특정 PC에서 비정상적인 대량의 트래픽이 발생되 끊김 증상이 나타나는 경우로 확인 되었습니다. 이경우 단순히제품 교체로는 증상개선이 안될가능성이 높음을 설명드렸으며 원인이되는 비정상적인 트래픽이 발생되는 PC의 바이러스 치료나 포멧등을 진행후 문제를 해결해야 할것으로 보임을 설명드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 이재학 님이 쓰신 내용 <<< > >이렇게 게시판에 글 작성하는것이 3번째 인데요, > >오늘도 여러번의 공유기를 재부팅을 해서 사용중인데, 업무에 너무 불편하네요, > >저희가 웹 에이전시 업체라서 인터넷의 항상 정상적인 운영이 제일 중요한 부분입니다. > >귀사의 담당자분이 원격으로 확인했을때 공유기의 설정상에는 문제가 없다고 하지만 > >하루에 몇번씩은 인터넷이 끊어지는 현상이 계속 발생됩니다. > >빠른 시일안에 제품의 교환을 요청합니다. > >그럼수고하세요 > 감사합니다.