인터넷 연결이 안됩니다.

Question

N604M 사용자입니다.
한 달 전에 제품을 구입하였습니다. 얼마전부터 인터넷이 잘 안되길래 외부에서 들어오는 인터넷선에 문제가 있는 줄 알았습니다만 이제와서 생각해보니 처음부터 문제가 있었던 것 같습니다. 현재는 공유기 전원을 넣으면 외부 ip를 전혀 불러오지 못하여 공유기하고만 연결이 될 뿐 인터넷이 안됩니다. 공유기에 접속하여 인터넷을 설정마법사의 자동(혹은 수동)설정으로 재설정하면 ip를 불러와서 인터넷이 됩니다만 공유기 전원을 껐다가 다시 켜면 또 안됩니다. 공유기 펌웨어는 어제 업그레이드(6.22버전)하였으나 결과는 마찬가지입니다. 이거 아이피타임이 좋다길래 기존의 공유기를 버리고 넘어왔는데 잘못 선택했다고 핀잔이 심합니다. 해결책을 알려주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 원홍식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. 공유기 연결시 인터넷 연결이 되지 않으시다면 먼저 인터넷 회선에 직접연결하여 인터넷에 정상적으로 연결되는지 확인해보시기 바랍니다. 정상적으로 인터넷에 연결이 된다면 아래와 같이 공유기 초기화 후 설정을 다시한번 진행 해 보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 전원 램프가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 연결 방법... PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. 인터넷이 되신다면, 공유기의 WAN 포트(노란색)와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트(주황색) (1~4)에 연결하려는 PC를 연결합니다. PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 원홍식 님이 쓰신 내용 <<< > >N604M 사용자입니다. >한 달 전에 제품을 구입하였습니다. 얼마전부터 인터넷이 잘 안되길래 외부에서 들어오는 인터넷선에 문제가 있는 줄 알았습니다만 이제와서 생각해보니 처음부터 문제가 있었던 것 같습니다. 현재는 공유기 전원을 넣으면 외부 ip를 전혀 불러오지 못하여 공유기하고만 연결이 될 뿐 인터넷이 안됩니다. 공유기에 접속하여 인터넷을 설정마법사의 자동(혹은 수동)설정으로 재설정하면 ip를 불러와서 인터넷이 됩니다만 공유기 전원을 껐다가 다시 켜면 또 안됩니다. 공유기 펌웨어는 어제 업그레이드(6.22버전)하였으나 결과는 마찬가지입니다. 이거 아이피타임이 좋다길래 기존의 공유기를 버리고 넘어왔는데 잘못 선택했다고 핀잔이 심합니다. 해결책을 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.