답변[re] Q204 랙 문제

안녕하세요~ 김재일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다. 공유기를 제거하신 상태 및 다른 공유기 사용시에는 인터넷사용이 정상적으로 되는 환경에 Q204 제품을 설치하여 사용할 경우 인터넷이 정상적으로 되지 않는 문제로 공유기 초기화 및 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드를 하여도 동일하다면 인터넷속도 측정를 하여 인터넷속도 저하 및 손실율이 발생하는지 확인을 하시기 바랍니다. 속도저하 및 손실율이 발생한다면  인터넷회선을 직접  PC에 연결하여 이상이 없는지확인 하신 후 이상이 없다면   공유기의 WAN포트에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 직접연결시 이상없는 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 인터넷연결 상태에서 "내부 네트워크와 동일한 대역의 IP주소 검출됨"이라는 메세지가 나올 경우 우측상단의 설정저장을 하신 후 고급설정 - 네트워크 관리 - 내부네트워크 설정 내부 ip주소를 192.168.33.1 로 변경하고 하단의 적용후 시스템 다시 시작 버튼을 클릭하시면 됩니다. 만약 모뎀이있을 경우 이러한 방법으로도 연결되지 않을 경우 모뎀과 공유기의 전원을 끄고 모뎀을 먼저 켜고 5분 후 공유기를 켜고 인터넷연결을 확인하여 보시기 바랍니다. 설정화면(http://192.168.0.1)에 정상적으로 접속되지 경우 공유기를 초기화 하신 후 재접속하시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법    <<<   클릭하세요 공유기 연결시 속도 저하 및 손실율이 발생되지 않고 웹페이지가 늦게 열린다면 인터넷창의 도구 - 인터넷옵션 - 연결 - LAN 설정 메뉴에서 자동으로 설정 검색,자동으로 구성 스크립트 사용 , 프록시 서버에 체크가 되어있다면 해제 후 사용하시기 바랍니다. 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 고객님께서 확인 가능하시다면 Q204 제품을 다른 환경에 설치하여 동일한 증상이 발생하는지 확인하여 동일하다면 제품의 이상유무 점검을 보내주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김재일 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >제가 컴퓨터를 하는데 이상하게 네이버나, 다음 등 자주 가는 인터넷 사이트에서 랙이 생기는 겁니다. 인터넷 창을 띄우면 바로 팍팍 뜨는게 아니라 3~4초씩 랙이 생기더라구요. > >그래서 파워콤에 문의해서 조정도 받아보고, > >혹시나 해서 공유기도 펌웨어 해봤는데도 증상이 나아지지 않아서, > >회사에 남는 다른 애니케이트 공유기로 바꿔서 껴보니 그런 증상이 사라진것입니다.;;; > >제 Q204가 문제인듯한데 어떻게 AS받아야 하나요? > > 감사합니다.