회선문제는 확실히 아닌데요

순서대로 차근차근 알려주세요.. 펌웨어 ? 트윈아이피설정? 초기화? ... 초기화후 펌웨어를 올려야하나요? 아니면 펌웨어 상태에서 초기화해도 펌웨어가... 아니 그냥 처음부터 차근차근 설명해주시겠어요 ㅠㅠ?