WAN 포트 인식 불가 문의

Question

현재 인터넷은 KT 엔토피아를 사용하고 있습니다.

설치과정에서 WAN 포트에 인터넷 케이블을 연결하니 점등이 되지 않습니다.

PC에 꽂을 경우 인터넷은 잘 됩니다.

제품불량인가 싶어 회사의 인터넷 케이블을 연결해보니

WAN 포트에 불이 정상적으로 들어옵니다.

이런 문제는 어떻게 해결해야 하는지요?

KT쪽에 문의를 해야 할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 서명재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는 인터넷 모뎀과 저희 공유기 사이에 100mbps로 통신을 해야 하는데 그렇지 못한 통신 장애로 보여집니다. 1차적으로 모뎀과 공유기사이에 연결되는 랜케이블을 교체해보시기 바라며, KT에 요청하실 예정이라면 정상적으로 동작이 되신다 하더라도 인터넷 모뎀을 교체요청을 해보시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 서명재 님이 쓰신 내용 <<< > >현재 인터넷은 KT 엔토피아를 사용하고 있습니다. > >설치과정에서 WAN 포트에 인터넷 케이블을 연결하니 점등이 되지 않습니다. > >PC에 꽂을 경우 인터넷은 잘 됩니다. > >제품불량인가 싶어 회사의 인터넷 케이블을 연결해보니 > >WAN 포트에 불이 정상적으로 들어옵니다. > >이런 문제는 어떻게 해결해야 하는지요? > >KT쪽에 문의를 해야 할까요? 감사합니다.

WAN 포트 인식 불가 문의

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