설치도우미 실행시 컴퓨터 꺼짐 현상

Question

어제 공유기를 설치하는 도중 아래와 같은 문제가 발생되었습니다.

설치도우미를 실행하면 컴퓨터가 재부팅이 됩니다.
설치시 순서가 잘못되었는지, 아니면 프로그램 혹은 제품에 문제가 있어서 그런지 궁금합니다.

설치도우미를 컴퓨터에 설치하기 전에, 공유기를 컴퓨터와 연결했었는데 혹시 이것때문에 충돌이 발생해 오류가 발생될수도 있는건가요?

빠른 답변 부탁합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최규태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분에 답변을 드리겠습니다.

말씀하신 증상의 경우, 고객님PC의 특정프로그램과 설치도우미의 충돌로 인해 발생한 부분입니다.

설치도우미를 이용하지 않으시고, 아래의 방법을 참고하시어 연결을 해보시기 바랍니다.

설치도우미 실패시 수동 연결 방법 최규태 님이 쓰신 내용
어제 공유기를 설치하는 도중 아래와 같은 문제가 발생되었습니다.

설치도우미를 실행하면 컴퓨터가 재부팅이 됩니다.
설치시 순서가 잘못되었는지, 아니면 프로그램 혹은 제품에 문제가 있어서 그런지 궁금합니다.

설치도우미를 컴퓨터에 설치하기 전에, 공유기를 컴퓨터와 연결했었는데 혹시 이것때문에 충돌이 발생해 오류가 발생될수도 있는건가요?

빠른 답변 부탁합니다.
감사합니다.