답변[re] N5004 무선 링크 불량건 (재문의)

안녕하세요~ 허병기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담을 도와드렸습니다. 다른 공유기에 비교테스트시 핑손실이 발생되는 부분으로 해당 제품을 자사로 입고하기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 허병기 님이 쓰신 내용 <<< > >몇일전 N5004에서 11g 타입 랜카드에서 링크 속도가 불량하다는 문의를 드렸는데요. > >작은방 메인 라인에서 멀티브리지 무선 링크로 거실과도 연결하기 위해서 N604M을 추가로 구매하였습니다. 그런데 N604M에서는 11g 타입의 USB, PCMCIA 랜카드 연결상에 문제가 없습니다. > >공유기 펌웨어는 문의 당시 이미 최신 버전으로 셋팅 되어있고 테스트에 사용된 11g 타입 랜카드는 iptime 제품 포함된 USB타입이 2개, PCMCIA 타입이 1개 모두 3개가 사용되었고 공유기는 G104, N604M, N5004 3개로 비교되었습니다. > >비교차 속도 테스트를 진행해보니 N5004 에 무선 연결시 핑손실이 많이 발생하고 있습니다. >(http://speed.nia.or.kr/ 사이트 이용) > >그리고 원래 용도였던 N5004 -- N604M 간의 멀티브리지 연결하면 더욱 심해서 사용하기가 힘든 정도 입니다. 11g 타입 랜카드 연결했을때 보다 더 반응이 느리고 속도도 느립니다. >(무선 wan 으로 연결해도 마찮가지...) > >이 문제로 도데체 몇일 동안 고생인지 모르겠습니다. >장비 문제라면 빨리 AS던 교체를 받고 싶네요. > >테스트 화면 갈무리해서 올립니다. > >빠른 해결 바랍니다. >회신은 전화로 주셨으면 좋겠네요. >더 이상 시간 지체하기가.... ㅡㅡ; > > > > >------------------- > >안녕하세요~ 허병기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >문의하신 내용에 답변드리겠습니다. > >N5004 공유기에 랜카드 연결시 링크의 출렁임 심한 부분이신듯 합니다. 이 부분은 소유하고 > >계신 G104와 비교시 N타입, G타입의 차이이며 N5004는 다중안테나를 사용하기 때문에 > >주변 신호 간섭을 G104보다 더 받을 수 있습니다. > >우선 아래의 링크를 통하여 N5004 펌웨어 업그레이드를 진행해 주시기 바라며, 추가 무선설정을 > >변경해 보시기 바랍니다. > > >ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 > >** 유선으로 연결된 pc에서 http://192.168.0.1 -> 관리도구 -> 무선설정/보안 -> SSID변경 > >및 채널변경 -> 적용 및 설정저장 > >만약, 위 설정에서도 링크가 일정치 않다면 관리도구 -> 무선설정/보안 -> 타입을 G and B > >로 변경 후 적용 및 설정저장 뒤에 재연결을 시도해 보시기 바랍니다. > >추가로 공유기는 N타입이기 때문에 사용하시는 무선랜카드 드라이버 또한 업데이트를 진행해 > >주시기 바랍니다. > >앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 >고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. > >-고객지원상담전화 ARS 접수 >고객지원실 전화번호 : 1544-8695 >오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) >점심 : 오전12시~오후1시 > >-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr >오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) >오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 >토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 > >감사합니다. > > >>>> 허병기 님이 쓰신 내용 <<< >> >>N5004 장비를 사용하고 있습니다. >> >>무선랜 장비는 11n 장비도 있고 11g 장비를 혼용하여 사용하고 있습니다만, USB와 PCMCIA 타입의 11g 무선랜카드 장비에서 N5004에 연결하여 사용하면 감도는 높게 표시되지만 링크 속도가 5.5M ~ 38M 정도로 왔다 갔다 하고 인터넷 속도도 반응도 무척 느려서 쓰기가 어려울 정도 입니다. >> >>이전에 사용던 G104를 허브 모드로 변경하여 추가 연결하고 거기에 11g 장비들을 연결하면 링크 속도도 54M로 표시되고 속도도 잘 나오는듯 합니다. >> >>제 제품만의 불량인가요? >>11n 타입의 무선랜 장비는 랜카드는 없고 가전 제품에 들어있는 제품 밖에 없어서 링크 속도를 눈으로 확인이 어려워 비교가 어렵네요. >> >>무선 기능 자체에 문제가 있는 것인지... > 감사합니다.