공유기 설치때문에 문의 드립니다.

어제 구매하고 설명서에 적혀있는 방법대로 설치를 했는데 공유기는 설치는 되었는데 인터넷이 안되요.. 인터넷 설정이 잘못된건지... 가장 이해가 안가는것은 isp에서 부여받은 고정 ip 주소 입력이 무슨말인지 모르겠구요. 무선이 아닌 유선으로 랜선, 모뎀 다 연결했는데 설치만 되고 인터넷이 안되요.. 그래서 5번이 넘게 전화를 드렸는데 모든회선이 통화중이라 안된다고...하시던데요.. ip time 설치도우미 따라서 했는데 이해가 안가는데요.. 다시 처음부터 설치하고 싶어요 무선으로 연결하는 방법 알려주시면 더 좋고 안되시면 그냥 유선으로도 족합니다. 이왕이면 전화로 설명해주시면 대단히 감사합니다.