AS해주신거 맞나요?

노트북에 자꾸 무선이끈겨서 AS받았는데. 전화로 교체된 공유기 보내주신데서 받아봤는데 어떻게 된게..끈기는 정도가 아니라 아예 잡히지도 않네요 3일동안 사용했는데 하루동안 1시간 내외로 잡히고 나머지는 도저히 작동을 하지 않습니다... 어떻게 된건가요....연락 부탁드려요...